Jonny Fresh
Büro-Service bei
Berenberg

1. Wie kann ich Jonny Fresh nutzen?

Ganz einfach, loggen Sie sich über die Website mit Ihrem Jonny Fresh Firmenkonto ein, bestellen Sie die Abholung der Wäsche und bringen Sie diese in dem personalisierten Jonny Fresh Wäschesack in die Abgabestation. 2 mal wöchentlich holt ein Jonny Fresh Fahrer die gesammelte Wäsche ab und übergibt sie der Reinigung. Frisch gewaschen und gebügelt wird die Wäsche anschließend mit der nächsten Wäschelieferung in der Abholstation für Sie bereitgestellt. Holen Sie die Wäsche dort einfach in einer freien Minute ab!
Achtung: Wir nehmen keine Aufträge ohne vorherige Online-Bestellung an! Bestellen Sie bis Dienstag um 05:00 Uhr und geben Sie Ihre Schmutzwäsche am selben Tag bis spätestens kurz vor 10:00 Uhr in der Wäschestation ab, damit sie der JF Fahrer am selben Tag mitnehmen kann. Bestellungen, die donnerstags abgeholt werden sollen, müssen bis 05:00 Uhr gebucht und bis spätestens kurz vor 10:00 Uhr abgegeben werden.

 

2. Wie erstelle ich ein Berenberg Bank Firmenkonto?

Um von unserem System als Mitarbeiter der Berenberg Bank erkannt zu werden, müssen Sie bei der Registrierung den Bereich “Registrierst du dich für eine Firma?” anklicken und anschließend den Firmencode: BRNBRGHH eintragen.

 

3. Wann und wo erfolgen Abgabe und Bereitstellung meiner Wäsche?

Sie können die Wäsche ganz einfach flexibel in der Jonny Fresh Wäschestation abgeben sowie abholen. Die Servicestation ist für Mitarbeiter der Berenberg Bank jederzeit zugänglich und befindet sich im Raum Chicago 5.OG. Der Jonny Fresh Fahrer leert die Abgabestation dienstags und donnerstags zwischen 10:00 und 12:00 Uhr und stellt gleichzeitig die frische Wäsche bereit. Dreckige Wäsche sollte am gebuchten Tag vor 10:00 Uhr abgeben werden, frische Wäsche kann frühestens ab 12:00 Uhr abgeholt werden.
Achtung: Benutzen Sie bitte unbedingt den personalisierten Wäschesack. Unser Jonny Fresh Fahrer nimmt ausschließlich Wäsche entgegen, die sich in dem Jonny Fresh Wäschesack befindet!

 

4. Was passiert wenn ich verhindert bin und meine Wäsche erst nach 10 Uhr in die Wäschestation bringen kann?

Wenn Sie die Wäsche erst nach 10:00 Uhr abgeben, kann unser Fahrer Ihre Wäsche mit großer Wahrscheinlichkeit nicht mitnehmen. Die Reinigung und anschließende Bereitstellung kann dann erst mit dem darauffolgenden Termin erfolgen.

 

5. Woher bekomme ich einen Jonny Fresh Wäschesack?

Ihren mit Namen, Firmencode und Kundennummer versehenen Wäschesack können Sie vor der ersten Bestellung gegen Vorlage der Jonny Fresh Kundennummer bei Roger Fischer abholen.

 

6. Wo finde ich meine Kundennummer?

Du findest deine Kundennummer in der Mail, die wir dir zur Bestätigung deiner Registrierung schicken. Zudem ist die Kundennummer auch in deinem Jonny Fresh Konto unter „Meine Kontaktdaten“ hinterlegt.

 

7. Was muss ich tun, wenn ich meinen Wäschesack verloren habe oder der Wäschesack kaputt ist?

Wenn Sie den Wäschesack verloren haben oder der vorhandene Wäschesack nicht mehr zu benutzen ist, wenden Sie sich bitte an Roger Fischer, der Ihnen gegen Vorlage der Kundennummer einen neuen JF Wäschesack geben kann.

 

8. Was muss ich tun, wenn sich die Plastikkarte von meinem Wäschesack gelöst hat oder die Beschriftung nicht mehr zu lesen ist?

Sollte die Beschriftung nicht mehr zu lesen sein können Sie diese ganz einfach mit einem wasserfesten Stift erneuern. Bei Herrn Roger Fischer können Sie außerdem ein neues Kärtchen besorgen, wenn die alte Plastikkarte nicht länger zu benutzen ist.

 

9. Wie wird meine frische Wäsche geliefert?

Ihre sauberen Sachen erhalten Sie auf Kleiderbügeln geschützt in Folie oder bei gelegten Textilien, wie z.B. bei Flachwäsche, in Papier verpackt. Die Wäsche sowie der Wäschesack werden in der Wäschestation für Sie bis zur Abholung gelagert.

Übrigens: Wenn Sie keine weitere Verwendung für die Drahtkleiderbügel haben, können Sie die Bügel gerne an Jonny Fresh zurück geben. Je nach Zustand können wir die Bügel dann wiederverwenden. Hängen Sie die leeren Kleiderbügel einfach in die Wäschestation, damit sie der Fahrer mitnehmen kann.

 

10. Was kostet die Abholung und Lieferung?

Die Abholung und Lieferung der Wäsche für Mitarbeiter der Berenberg Bank ist kostenlos. Sie müssen lediglich einen Mindestbestellwert von 10€ für die Reinigung der Sachen erreichen.

 

11. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Wäsche?

Grundsätzlich bearbeiten wir die Wäsche bis zur nächsten Wäschelieferung. Wer seine Wäsche dienstags abholen und reinigen lässt, kann seine Wäsche ab Donnerstag in der Wäschestation abholen. Wäsche, die donnerstags abgeholt wird, wird ab Dienstag bereitgestellt. Es gibt jedoch Ausnahmen, in denen die Bearbeitungszeit eine Woche beträgt. Die genaue Bearbeitungszeit finden Sie im Bestellprozess beim jeweils zu reinigenden Wäscheartikel.

1. Wie löse ich Gutscheine ein?

Melden Sie sich über die Website bei Jonny Fresh an und füllen Sie den Warenkorb. Klicke Sie dann auf “Gutschein einlösen?”, geben Sie den Code ein und klicken Sie auf “einlösen”. Automatisch wird nun der Gutschein mit der Gesamtsumme verrechnet.

 

2. Kann ich als Firmenkunde auch von zu Hause aus bestellen?

Natürlich können Sie den Service von Jonny Fresh auch zu Hause nutzen. Allerdings können Abgaben und Bereitstellungen im Büro nicht mit der privaten Adresse kombiniert werden. Es ist also z.B. nicht möglich, die dreckige Wäsche zu Hause abzugeben und sich die frische Wäsche in das Büro liefern zu lassen.

 

3. Welche Bezahlmethoden werden angeboten?

Sie können bequem online mit PayPal, Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express) oder per SEPA Lastschrift zahlen. Für mehr Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Support.