AT
de
en
ch
Wie funktioniert die Putzerei bei Jonny Fresh?
Deine Textilien frisch gewaschen, gebügelt und geliefert
Noch Fragen?
Ablauf der Putzerei mit Bringdienst
Als Anbieter der mobilen Putzerei und Wäscherei ist Jonny Fresh für die Erbringung der Reinigungsleistung unter Einhaltung strenger Hygienemaßnahmen zuständig. Allerdings führen wir bei Jonny Fresh die Reinigung nicht selbstständig durch, sondern arbeiten in den verschiedenen Städten mit ausgewählten lokalen Anbietern aus der Wäscherei- und Putzereibranche zusammen. Um unseren Kunden einen einheitlichen und möglichst effizienten Wäscheservice bieten zu können, funktioniert die Putzerei mit Abhol- und Bringdienst bei all unseren Reinigungspartnern nach demselben Ablauf:
Bestellung der Putzerei
- Wähle per Website oder App, was du reinigen lassen möchtest und bestimme eine Abhol- und Lieferzeit.
- Dein Auftrag wird automatisch in unserem System angelegt und digital an unseren Reinigungspartner in deiner Stadt weitergeleitet.
- Dein ausgewählter Abhol- und Bringtag, das gebuchte Zeitfenster und dein favorisierter Abholort werden innerhalb unserer automatisierten Tourenplanung koordiniert.
Abholung der zu reinigenden Wäsche
- Jeden Tag erhalten die Fahrer unserer Flotte einen tagesaktuellen Tourenplan, der unter Berücksichtigung der prognostizierten Verkehrslage erstellt wird.
- Die sogenannte Driver App, die unsere Fahrer benutzen, koordiniert die Fahrer durch die Stadt bis an deine Haustür, wo er deine Wäsche abholt und in einem Jonny Fresh Wäschesack aus Baumwolle zur Putzerei transportiert.
Wareneingang in der Putzerei
- In der Reinigung angekommen, überprüft unser Reinigungspartner die von dir abgegebenen Wäschestücke.
- Wenn du weniger, mehr oder andere Wäschestücke mitgegeben hast als du online gebucht hast, passt unser Reinigungspartner jetzt mit der sogenannten Dry Cleaner App deinen Auftrag an. Du wirst per Mail direkt über die Anpassung informiert.
- Jeder Artikel wird vom Reiniger nun mit einem kleinen Etikett inklusive Auftragsnummer versehen. Deine Wäschestücke lassen sich deiner Bestellung mithilfe der Auftragsnummer zu jeder Zeit unverwechselbar zuordnen.
- Anschließend sortiert unser Reinigungspartner deine Wäschestücke in Artikel für die chemische Reinigung bzw. die Wäsche.
Eventuelle Rückfragen klären
- Wenn unser Reinigungspartner keine Pflegekennzeichen an deiner Wäsche finden kann, meldet er sich bei unserem Kundenservice.
- Der Kundenservice kontaktiert dich daraufhin telefonisch oder per Mail, um die ideale Reinigung mit dir abzustimmen.
Wäsche waschen bzw. reinigen
- Falls notwendig, z.B. wenn besonders hartnäckige Flecken vorhanden sind, wird deine Wäsche mit Reinigungsmitteln vorbehandelt, in Fachkreisen “detachiert” genannt.
- Deine Wäsche wird nun gewaschen bzw. chemisch gereinigt.
Wäsche glätten
- Prinzipiell wird jeder Artikel, der maschinell geglättet werden darf, nach der Reinigung bzw. dem Waschen geglättet.
- Es gibt verschiedene Verfahren, um Wäsche zu glätten. Flachwäsche wird z.B. gemangelt, hängend gelieferte Hemden werden mithilfe einer Bügelpuppe geglättet, während beispielsweise Blusen oft händisch gebügelt werden.
Vorsortierung der Wäsche
- Wenn du uns mehrere Teile zur Reinigung geben hast, werden jetzt all deine Wäschestücke gesammelt und zentral gelagert.
- Die Sortierung erfolgt anhand der Auftragsnummer, die sich auf den Etiketten befindet, die im Wareneingang befestigt wurden.
Finale Kontrolle vor Warenausgang
- Bevor wir deine Wäsche verpacken und ausliefern, kontrolliert ein Mitarbeiter in der Textilreinigung noch einmal final die Qualität der Reinigung und der Bügelleistung.
Wäsche verpacken
- Nach der abschließenden Qualitätskontrolle wird deine Wäsche für den bevorstehenden Transport und zum Schutz vor äußeren Einflüssen verpackt.
- Je nach Wunsch legt unser Reinigungspartner deine Wäsche zusammen oder hängt sie auf einen Kleiderbügel aus Draht.
- Gelegte Ware wird in robustem Papier verpackt. Hängende Ware wird unter einer plastikfreien Schutzhülle verpackt. Um Folie zu sparen, werden immer bis zu 5 Kleidungsstücke unter eine Folie gepackt.
Auslieferung der gereinigten Wäsche
- Deine gereinigte Wäsche ist nun bereit für den Rücktransport zu dir.
- An dem von dir gebuchten Liefertag räumt ein Fahrer von Jonny Fresh nun die sauberen Textilien in sein Lieferfahrzeug.
- Über die Driver App sieht unser Fahrer, wann er dir deine Wäsche an den gewünschten Ort liefern soll.
- Zum vereinbarten Zeitpunkt überreicht dir der Jonny Fresh Fahrer nun deine gereinigte und verpackte Wäsche.
- Wenn du keine Verwendung für die Drahtkleiderbügel hast, kannst du sie uns gern zurück geben. Wir können die Kleiderbügel dann wiederverwenden.
- Hast du bei der Anlieferung erneut Wäsche, die du uns gerne mitgeben möchtest? Kein Problem, unser Fahrer hat bestimmt einen Wäschesack dabei, sodass du deine zu reinigende Wäsche direkt wieder abgeben kannst!
Hast du weitere Fragen zum Wäscheservice bei Jonny Fresh?
Die Beschreibung des Ablaufs der Textilreinigung ist interessant, aber du hast weitere Fragen zum Lieferservice oder zur Bestellung bei Jonny Fresh? Kein Problem, in unseren FAQ´s findest du nützliche Antworten auf häufig gestellte Fragen. Gerne kannst du auch unseren Kundenservice kontaktieren!
Büro-Service
Geschäftskunden