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JONNY FRESH:

Textilreinigung online

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AGB

Geltungsbereich

  • Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Jonny Fresh GmbH (im Folgenden: Jonny Fresh) und dem Kunden. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung.
  • Die AGB können vom Kunden heruntergeladen, ausgedruckt oder gespeichert werden.

Leistungsbeschreibung

  • Jonny Fresh bietet über seine Webseite, App und telefonisch Textilreinigungs- und Wäschereileistungen sowie verwandte Dienstleistungen an. Nach Vertragsschluss werden die Textilien von Jonny Fresh abgeholt und nach durchgeführter Reinigung wieder an den Kunden ausgeliefert. Abholungs- und Auslieferungsadressen kann der Kunde bei der Bestellung innerhalb des Vertriebsgebietes frei bestimmen. Die Ausdehnung des Vertriebsgebietes ist auf der Webseite www.jonnyfresh.com durch Eingabe der gewünschten Postleitzahl beschrieben. Den Tag der Abholung und Auslieferung kann der Kunde wählen, wobei zwischen Abholung und Auslieferung die im Bestellformular angezeigte Bearbeitungszeit, von mindestens 2 Werktagen, liegen muss. Die jeweiligen Abholungs- und Auslieferzeiträume werden dem Kunden angezeigt. Sind an einem Tag mehrere Abholungs- und Auslieferungszeiträume verfügbar, so kann der Kunde bei der Bestellung zwischen diesen wählen. Bei einer telefonischen Bestellung werden die beschriebenen Serviceoptionen durch den Mitarbeiter von Jonny fresh abgefragt und durch den Kunden bestätigt.
  • Jonny Fresh ist berechtigt, bei allen Leistungshandlungen, insbesondere bei Abholung, Reinigung und Auslieferung sich ganz oder teilweise der Dienste Dritter zu bedienen.

Nutzung der Webseite www.jonnyfresh.com bzw. App

  • Für den Abschluss eines Reinigungsauftrages über die APP muss der Kunde zunächst ein Benutzer-Konto einrichten.
  • Die Nutzung von www.jonnyfresh.com zur Vergabe von Reinigungsaufträgen setzt kein Benutzerkonto voraus, allerdings besteht hier ebenfalls die Möglichkeit einer Registrierung um ein Benutzerkonto zu erhalten.
  • Durch das Anlegen eines Benutzerkontosentsteht zwischen Jonny Fresh und dem Kunden ein Nutzungsvertrag, auf den ergänzende Bestimmungen (Ziff. 4 dieser AGB) anwendbar sind. Für angemeldete Nutzer speichert Jonny Fresh Abhol-, Liefer- und Rechnungsadressen.
  • Einen Anspruch auf Nutzung, technische Verfügbarkeit und Weiterentwicklung von www.jonnyfresh.com sowei der App besteht nicht. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.

Besondere Regelungen für registrierte Nutzer

  • Die bei der Registrierung abgefragten Daten sind vollständig und korrekt anzugeben. Die Angabe von Künstlernamen, Pseudonymen oder sonstigen Phantasiebezeichnungen ist nicht gestattet. Die Anmeldung mit fremden oder sonst unzutreffenden Angaben ist untersagt. Jonny Fresh wird im Falle der Registrierung über die Website www.jonnyfresh.com , die bei der Registrierung übermittelten Daten unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse bestätigen. Erfolgreich abgeschlossen ist die Registrierung erst dann, wenn der Kunde diese mit Hilfe des ihm zugesandten Aktivierungslinks bestätigt. Bei nicht vollständiger Registrierung werden der Account und die bis dahin gemachten Angaben innerhalb von 2 Wochen gelöscht. Die Registrierung über die App erfolgt ohne ein Double Opt-In Verfahren.
  • Nach erfolgreicher Registrierung hat der Nutzer die Möglichkeit, die Webseite www.jonnyfresh.com oder die App über den Loginbereich zu nutzen. Hierzu sind die bei der Registrierung gewählte E-Mailadresse und das vom Nutzer bestimmte Passwort einzugeben.
  • Ein Anspruch auf Abschluss eines Nutzungsvertrages besteht nicht. Jonny Fresh kann eine Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen. In diesem Fall wird Jonny Fresh die durch den Kunden mit dem Registrierungsformular übermittelten Daten unverzüglich löschen.
  • Das bei der Registrierung gewählte Passwort ist vertraulich zu behandeln und darf Dritten nicht mitgeteilt werden. Der Kunde ist weiter verpflichtet, spätere Änderungen bei seinen Zugangsdaten (insbesondere bei seiner E-Mail-Adresse) umgehend in den Einstellungen seines Accounts zu korrigieren.
  • Der Kunde ist nicht berechtigt, mehr als ein Kundenkonto gleichzeitig zu führen. Jonny Fresh behält es sich vor, Mehrfachanmeldungen zu löschen und Nutzer von allen weiteren Diensten auszuschließen.
  • Der Kunde kann den Nutzungsvertrag jederzeit und ohne Angabe von Gründen und ohne Einhaltung irgendwelcher Fristen durch Abmeldung kündigen. Zur Abmeldung genügt es, von dem E-Mailkonto, dass zur Anmeldung verwendet wurde, eine E-Mail an support@jonnyfresh.com mit dem Betreff „Konto löschen“ zu schicken. Auch Jonny Fresh kann den Nutzungsvertrag jederzeit und ohne Frist kündigen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Mit der erfolgreichen Abmeldung eines Nutzers werden der Account und alle personenbezogenen Daten des Nutzers dauerhaft gelöscht. Vorhandene Guthaben werden dem Kunden innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Bestellvorgang

  • Neben der Vergabe von Textilreinigungsaufträgen können über www.jonnyfresh.com , die App oder per Telefon verschiedene Waren aus einem Produktsortiment bestellt werden. Die Bestellung kann nur zusätzlich zu einem Textilreinigungsauftrag erfolgen. Ein abgeschlossener Kaufvertrag ist in seiner Wirksamkeit nicht an den Textilreinigungsvertrag gebunden. Der Warenbestellwert trägt nicht zum Erreichen des Mindestbestellwertes (Ziff. 5, Abs. 5) bei.
  • Der Kunde hat Jonny Fresh bei der Bestellung auf alle Umstände und Besonderheiten hinzuweisen, die bei der Reinigung beachtenswert sind. Dazu zählen vor allem solche Umstände und Besonderheiten, die den Reinigungserfolg beeinträchtigen oder eine Beschädigung des Reinigungsgutes, anderer Reinigungsgüter oder der bei der Reinigung verwendeten Ausrüstung möglich erscheinen lassen. Insbesondere soll der Kunde auf Schäden, Schmutz, Flecken und besondere Materialbeschaffenheit aufmerksam machen. Der Kunde hat auch über den Wert des Kleidungsstückes zu informieren, sofern dieser EUR 500,00 übersteigt. Die entsprechenden Angaben sind im Bestellformular in das Feld „Besondere Informationen“ einzutragen.
  • Alle Preisangaben auf www.jonnyfresh.com bzw. in der App sind Endpreise und enthalten die Mehrwertsteuer in der gesetzlichen Höhe sowie sonstige Preisbestandteile. Der Versand erfolgt ab einem Bestellwert in Höhe von 30,00 EUR versandkostenfrei. Der Kunde hat bei einem Bestellwert unter 30,00 EUR zusätzlich eine Liefergebühr in Höhe von 1,95 EUR zu entrichten.Die Zahlung erfolgt per Vorkasse. Als Zahlungsarten werden über www.jonnyfresh.com, PayPal und Sofortüberweisung und bei der App Kreditkartenzahlung während des Bestellvorganges unterstützt. Alternativ kann der Kunde auch Barzahlung bei Lieferung des Reinigungsgutes wählen. Ein Anspruch auf die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden besteht nicht.
  • Für den Warenkauf finden die Regelungen der Ziff. 7 dieser AGB vorrangig Anwendung.
  • Für alle Bestellungen auf www.jonnyfresh.com bzw. über die App gilt ein Mindestauftragswert von EUR 15,00.
  • Jonny Fresh speichert die Vertragsdaten. Auf Wunsch stellt Jonny Fresh eine Kopie der Bestelldaten zur Verfügung.

Vertragsschluss bei Textilreinigung

  • Die Darstellung der Produkte im Online-Shop bzw. in der App stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen “ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen annehmen.
  • Sollte Jonny Fresh das Angebot des Kunden nicht annehmen, dann wird der Kunde über die Nichtverfügbarkeit informiert. Bereits erbrachte Leistungen des Kunden werden diesem unverzüglich erstattet.
  • Neben der Reinigung selbst, ist auch die Abholung und Auslieferung Bestandteil des Vertrages. Die Zeitfenster für Abholungs- und Auslieferzeiten werden dem Kunden vor der Bestellung angezeigt und mit der Bestellung vom Kunden akzeptiert.
  • Die zeitliche Durchführung von Abholung und Auslieferung kann sich durch höhere Gewalt in angemessenem Umfang verschieben. Der höheren Gewalt stehen Ereignisse wie Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, unverschuldete Transportengpässe, Betriebsbehinderungen und Maschinenschäden sowie alle sonstigen Behinderungen, die nicht schuldhaft von Jonny Fresh herbeigeführt worden sind, gleich. Jonny Fresh wird den Kunden über die voraussichtliche Dauer des Leistungshindernisses informieren. Beträgt die voraussichtliche Dauer des Leistungshindernisses mehr als eine Woche, so ist der Kunde zum Rücktritt berechtigt. Weitergehende Ansprüche, insbesondere solche auf Schadensersatz, bestehen nicht.

Vertragsschluss und Lieferpflicht bei Warenlieferung

  • Das Produktsortiment von Jonny Fresh, wie es über die Website bzw. die App abrufbar ist, stellt kein Angebot i.S.d. §§ 145 ff. BGB dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, diese Produkte zu bestellen.
  • Neben Textilreinigungsleistungen kann der Kunde auch Waren aus einem Produktsortiment bestellen. Durch Betätigung der Schaltfläche „kostenpflichtig bestellen“ gibt er gegenüber Jonny Fresh ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Kaufvertrag kommt mit dem Abschluss des Textilreinigungsvertrages zustande (Ziff. 6, Abs. 1).
  • Der Verkauf von Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.
  • Jonny Fresh übernimmt kein Beschaffungsrisiko. Die Lieferverpflichtung ist auf den Warenvorrat von Jonny Fresh und den Umfang schon bestellter Warenlieferungen begrenzt. Die Lieferverpflichtung entfällt, wenn Jonny Fresh die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten hat und den Kunden umgehend darüber informiert. Bereits erfolgte Zahlungen wird Jonny Fresh unverzüglich erstatten.

Abholung und Annahme zur Reinigung

  • Jonny Fresh holt das Reinigungsgut beim Kunden innerhalb des in der Auftragsbestätigung bestätigten Zeitfensters ab und übergibt die Rechnung für den Auftrag.
  • Sollte der Kunde den Abholtermin nicht wahrnehmen können, so hat er dies spätestens 24 Stunden vor Beginn des Abholungszeitraumes Jonny Fresh unter der Telefonnummer 0800 344 11 66 , erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 7 und 21 Uhr und Samstag 8-12 Uhr, anzuzeigen und einen neuen Termin zu vereinbaren. Wurde eine Verlegung des Termins nicht vereinbart und wird der Kunde bei Abholung nicht angetroffen, so ist Jonny Fresh berechtigt, für den vergeblichen Aufwand und erforderliche Umbuchungen Aufwendungsersatz in Höhe von EUR 5,00 zu verlangen. Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis dafür zu erbringen, dass Jonny Fresh überhaupt kein Schaden oder ein Schaden in niedrigerer Höhe entstanden ist.
  • Jonny Fresh ist berechtigt, die Reinigung bestimmter Textilien abzulehnen, wenn die Mittel und Methoden, die Jonny Fresh für die Reinigung zur Verfügung stehen, für eine schonende, sachgemäße und erfolgsversprechende Reinigung ungeeignet erscheinen. Wird die Annahme schon bei der Abholung abgelehnt, so verbleiben abgelehnte Textilien beim Kunden. Wird die Ablehnung später erklärt, so werden die abgelehnten Textilien zusammen mit den nicht abgelehnten Textilien ausgeliefert.
  • Wird durch die Ablehnung von Textilien der Mindestauftragswert (Ziff. 5, Abs. 5) unterschritten, so ist Jonny Fresh berechtigt, dem Kunden bis zu EUR 5,00 als Aufwendungsersatz zu berechnen, sofern dadurch der Mindestauftragswert nicht überschritten wird. Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis dafür zu erbringen, dass Jonny Fresh überhaupt kein Schaden oder ein Schaden in niedrigerer Höhe entstanden ist. Wird durch die Ablehnung von Textilien der Mindestauftragswert nicht unterschritten, so wird dem Kunden der auf die abgelehnten Textilien entfallende Teilbetrag unverzüglich erstattet.
  • Der Kunde hat vor der Übergabe des Reinigungsgutes an Jonny Fresh sämtliche Gegenstände aus dem Reinigungsgut zu entfernen. Er hat ferner alle Öffnungen, insbesondere Taschen, zu kontrollieren.
  • Der Kunde hat sicherzustellen, dass nur das bei der Bestellung deklarierte Reinigungsgut übergeben wird. Stimmt das Reinigungsgut nicht mit der Bestellung überein, weil mehr oder weniger Textilen abgegeben oder Textilien falsch deklariert werden, so wird Jonny Fresh den Kunden kurzfristig kontaktieren. Schlägt die Kontaktaufnahme fehl oder kann eine Einigung nicht erzielt werden, so ist Jonny Fresh berechtigt, die Reinigung von überzähligem oder falsch deklariertem Reinigungsgut abzulehnen. Im Übrigen gilt Ziff. 8, Abs. 4.

Durchführung der Reinigung

  • Jonny Fresh wird für jede Textile die jeweils passende, Reinigungsmethode auswählen. Dabei kann sich Jonny Fresh auf Pflegehinweise, die sich am Reinigungsgut befinden, verlassen.
  • Hinweise und Anweisungen des Kunden, die im Zusammenhang mit der Durchführung der Reinigung stehen, braucht Jonny Fresh nicht zu beachten, wenn sie im Widerspruch zu den Pflegehinweisen des Reinigungsgutes stehen oder Jonny Fresh eine Abweichung aus fachlichen Gründen für erforderlich hält. Erforderlich kann eine Abweichung insbesondere dann sein, wenn sie eine schonendere Reinigung oder einen größeren Reinigungserfolg verspricht. Alternativ kann Jonny Fresh die Reinigung ablehnen.
  • Stehen weder Pflegehinweise noch Reinigungsanweisung des Kunden zur Verfügung, so wählt Jonny Fresh eine geeignete und erfolgsversprechende Reinigungsmethode aus oder lehnt die Reinigung ab.
  • Befinden sich im Reinigungsgut andere als die bei der Bestellung angemeldeten Textilien, so kann Jonny Fresh die Reinigung dieser Textilien verweigern.

Auslieferung, Rückgabe des Reinigungsgutes

  • Das Reinigungsgut wird innerhalb des in der Auftragsbestätigung genannten Lieferzeitraumes an den Kunden ausgeliefert. Sollte die Auslieferung aus Gründen, die Jonny Fresh zu vertreten hat, verspätet oder nicht am Auslieferungstag stattfinden können, so wird Jonny Fresh den Kunden informieren und in Absprache mit dem Kunden schnellst möglichst einen Ersatztermin vereinbaren.
  • Sollte der Kunde den Ausliefertermin nicht wahrnehmen können, so hat er dies spätestens 24 Stunden vor Beginn des Auslieferungszeitraumes Jonny Fresh unter der Telefonnummer 0800 344 11 66, erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr und Samstag 8-12 Uhr, anzuzeigen und einen neuen Termin zu vereinbaren. Wurde eine Verlegung des Termins nicht vereinbart und wird der Kunde bei Auslieferung nicht angetroffen, so ist Jonny Fresh berechtigt, für den vergeblichen Aufwand und erforderliche Umbuchungen Aufwendungsersatz in Höhe von EUR 5,00 zu verlangen. Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis dafür zu erbringen, dass Jonny Fresh überhaupt kein Schaden oder ein Schaden in niedrigerer Höhe entstanden ist.
  • Bei der Rückgabe hat der Kunde das Reinigungsgut auf Vollständigkeit zu prüfen. Mit seiner Unterschrift auf dem Lieferauftrag erklärt der Kunde den Erhalt aller auf dem Lieferauftrag aufgelisteten Textilien.
  • Wurde bei der Bestellung Barzahlung vereinbart, so hat der Kunde den Rechnungspreis bei Lieferung zu entrichten. Verweigert der Kunde die Zahlung, so ist Jonny Fresh berechtigt das Reinigungsgut einzubehalten und einen erneuten Liefertermin zu vereinbaren oder eine andere Zahlungsmethode vorzugeben. Ferner ist Jonny Fresh berechtigt, vom Kunden 5,00 € Aufwendungsersatz für die erfolglose Anfahrt oder 1,75 € Aufwendungsersatz für die Änderung der Zahlungsmethode zu verlangen. Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis dafür zu erbringen, dass Jonny Fresh überhaupt kein Schaden oder ein Schaden in niedrigerer Höhe entstanden ist.
  • Der Kunde hat das Reinigungsgut bei der Rückgabe auf Schäden und sonstige Mängel, wie eine nicht ordnungsgemäße Reinigung, zu untersuchen. Beschädigungen und sonstige Reinigungsmängel sind Jonny Fresh innerhalb einer angemessenen Frist zu melden. Sind Schäden und Mängel offensichtlich, so beträgt die Frist zwei Wochen. Danach erlischt der Anspruch des Kunden. Sind Schäden und Mängel nicht offensichtlich, so hat der Kunde sie unmittelbar nach der Entdeckung gegenüber Jonny Fresh anzuzeigen.
  • Mängel können Jonny Fresh telefonisch unter der Rufnummer 0800 344 11 66, erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 7 und 21 Uhr und Samstag 8-12 Uhr, per E-Mail (support@jonnyfresh.com) oder über das Kontaktformular auf www.jonnyfresh.com angezeigt werden. Jonny Fresh wird den Kunden innerhalb von 3 Werktagen kontaktieren, gegebenenfalls ein Retourdokument ausstellen und mit dem Kunden einen Termin für die erneute Abholung vereinbaren.
  • Jonny Fresh ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern diese dem Kunden zumutbar sind.
  • Nach zweimaligem Fehlschlag der Auslieferung wird Jonny Fresh das Reinigungsgut für die Dauer eines Jahres zur Abholung aufbewahren. Abholungsmöglichkeiten werden dem Kunden auf Anfrage per E-Mail oder Telefon mitgeteilt. Frühestens nach Ablauf eines Jahres ist Jonny Fresh berechtigt, das Reinigungsgut kostenlos an karitative Einrichtungen zu übergeben.

Gewährleistung bei Textilreinigung

  • Gewährleistungsansprüche des Kunden setzen voraus, dass der Kunde die ihm obliegenden Informations-, Prüfungs- und Anzeigepflichten ordnungsgemäß erfüllt hat.
  • Die Gewährleistung erfolgt durch Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung fehl, so ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder den Reinigungspreis zu mindern.
  • Liegt der Gewährleistungsgrund in einer mangelhaft durchgeführten Reinigung und ist eine Nachbesserung aufgrund der verfügbaren Reinigungsmittel und –methoden nicht mit hinreichender Aussicht auf Erfolg möglich, so kann Jonny Fresh an Stelle der Nachbesserung dem Kunden auch den Anteil der Auftragsvergütung, die auf das mangelhaft gereinigte Reinigungsgut entfällt, ersetzen.
  • Die Gewährleistung ist ausgeschlossen, wenn es trotz pflichtgemäß durchgeführter Reinigung zu Mängeln kommt, welche durch ungewöhnliche Beschaffenheit des Reinigungsgutes verursacht wurden. Als ungewöhnliche Beschaffenheit sind insbesondere eine geringe Strapazierfähigkeit des Materials, Webfehler, ungenügende Fadenstärke, fehlende Farbechtheit und ein ungenügender Rostschutz bei Metallteilen anzusehen.
  • Gewährleistungsansprüche des Kunden verjähren innerhalb von 12 Monaten nach Rückgabe des Reinigungsgutes.

Haftung

  • Jonny Fresh haftet nicht für Schäden, die durch die Beschaffenheit des Reinigungsgutes verursacht werden und nicht durch fachgerechte Warenschau zu erkennen sind. Dazu zählen insbesondere Schäden durch ungenügende Echtheit von Farben und Drucken, ungenügende Befestigung oder Beschaffenheit von Knöpfen, Schnallen, Gummibesatz, Polstern und Reißverschlüssen, Einlaufen, Imprägnierungen, vorherige unsachgemäße Behandlung, verborgene Fremdkörper und andere verborgene Mängel.
  • Jonny Fresh haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von Gegenständen, die der Kunde pflichtwidrig (Ziff. 8 Abs. 7) im Reinigungsgut belässt. Der Kunde haftet für Schäden, die durch derartige Gegenstände am Eigentum von Jonny Fresh oder Dritten entstehen.
  • Jonny Fresh haftet nicht für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen, sofern diese keine Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berühren. Unberührt bleibt die Haftung für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf sowie die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen von Erfüllungsgehilfen.
  • Bei Bearbeitungsschäden und Verlust ist der Haftungsumfang grundsätzlich auf den Wiederbeschaffungswert beschränkt. Der Wiederbeschaffungswert ergibt sich aus dem Betrag, den das Reinigungsgut zum Zeitpunkt der Ersatzbeschaffung im Handel kosten würde, abzüglich des prozentualen Wertverlustes des in Verlust geratenen oder beschädigten Reinigungsgutes durch Benutzung und Zeitablauf bis dahin. Dies gilt nicht, sofern Jonny Fresh den Verlust oder den Bearbeitungsschaden zu verschulden hat.

Ergänzende Bestimmungen für Warenlieferungen

  • Jonny Fresh übernimmt für Mängel, die bei der Übergabe der Waren vorhanden sind, die Gewährleistung im gesetzlich bestimmten Umfang.
  • Bei Verträgen mit Verbrauchern gemäß § 13 BGB beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Ablieferung der Ware. Bei Bestellungen von Kunden, die gemäß § 14 BGB Unternehmer sind, ist die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr beschränkt.

Widerrufsrecht

  • Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jonny Fresh GmbH, Am Treptower Park 28-30, 12435 Berlin, E-Mail: support@jonnyfresh.com, Tel.: 0800 344 11 66, Fax: 030 - 536 034 555) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
  • Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
  • Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
    • An Jonny Fresh GmbH, Am Treptower Park 28-30, 12435 Berlin, E-Mail: support@jonnyfresh.com, Fax: 030 - 536 034 555
    • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
    • den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
    • Bestellt am (*) / erhalten am (*)
    • Name des/der Verbraucher(s)
    • Anschrift des/der Verbraucher(s)
    • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier
    • Datum
    (*) Unzutreffendes streichen

Anschrift und Kontaktinformationen

  • Jonny Fresh GmbH, Am Treptower Park 28-30, 12435 Berlin, Telefon: +49 (0)800 344 11 66 Telefax: +49 (0)30 536 034 555 E-Mail: support@jonnyfresh.com

Schlussbestimmungen, Datenschutz

  • Jonny Fresh ist berechtigt, diese AGB – soweit sie in das Vertragsverhältnis mit dem Kunden eingeführt sind - jederzeit und ohne Vorankündigung einseitig zu ändern, soweit dies zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen oder aus anderen wesentlichen Gründen erforderlich ist. Jonny Fresh wird den Kunden darüber und über den Inhalt der geänderten Regelungen per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Webseite www.jonnyfresh.com informieren. Angemeldete Kunden werden per E-Mail informiert. Gegenüber angemeldeten Kunden wird die Änderung Vertragsbestandteil, wenn der Kunde nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung der Übernahme in das Vertragsverhältnis gegenüber Jonny Fresh widerspricht. Der Widerspruch kann in Text- oder Schriftform erfolgen.
  • Jonny Fresh hält sich bei der Erfassung und Behandlung personenbezogener Daten streng an die einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen zu unserem Umgang mit Kundendaten können der Datenschutzerklärung entnommen werden.

Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Salvatorische Klausel

  • Für die Rechtsbeziehung zwischen Jonny Fresh und dem Kunden gilt das deutsche Recht ohne die Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher kann auch das Recht am Wohnsitz des Kunden anwendbar sein, sofern es sich um zwingende verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt.
  • Ist der Kunde Kaufmann, so liegt die Zuständigkeit für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung bei dem für den Ort des Sitzes von Jonny Fresh (Jonny Fresh GmbH, Am Treptower Park 28-30, 12435 Berlin) sachlich und örtlich zuständigem Gericht.
  • Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Wirksamkeit der Geschäftsbedingungen im Übrigen nicht berührt. Anstelle unwirksamer oder fehlender Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.
 
(Fassung vom 24.08.2017)

AGB

AGB

Geltungsbereich

  • Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Jonny Fresh AT GmbH (im Folgenden: Jonny Fresh) und dem Kunden. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung.
  • Die AGB können vom Kunden heruntergeladen, ausgedruckt oder gespeichert werden.

Leistungsbeschreibung

  • Die Jonny Fresh GmbH AT ist Anbieter einer mobilen Software-Anwendung für verschiedene Betriebssysteme („App) und betreibt eine Website sowie einen Telefonservice. Übe die App, die Website sowie über das Telefon bietet Jonny Fresh Textilreinigungs- und Wäschereileistungen sowie verwandte Dienstleistungen an, wobei Jonny Fresh nur als Vermittler fungiert und die Ausführung der Textilpflegedienstleistungen an Drittunternehmen weitervermittelt. Nach Vertragsschluss werden die Textilien von Jonny Fresh abgeholt und nach durchgeführter Reinigung wieder an den Kunden ausgeliefert. Abholungs- und Auslieferungsadressen kann der Kunde bei der Bestellung innerhalb des Vertriebsgebietes frei bestimmen. Die Ausdehnung des Vertriebsgebietes ist auf der Webseite www.www.jonnyfresh.com/de-AT/ durch Eingabe der gewünschten Postleitzahl beschrieben. Den Tag der Abholung und Auslieferung kann der Kunde wählen, wobei zwischen Abholung und Auslieferung die im Bestellformular angezeigte Bearbeitungszeit, von mindestens 2 Werktagen, liegen muss. Die jeweiligen Abholungs- und Auslieferzeiträume werden dem Kunden angezeigt. Sind an einem Tag mehrere Abholungs- und Auslieferungszeiträume verfügbar, so kann der Kunde bei der Bestellung zwischen diesen wählen. Bei einer telefonischen Bestellung werden die beschriebenen Serviceoptionen durch den Mitarbeiter von Jonny Fresh abgefragt und durch den Kunden bestätigt.
  • Jonny Fresh ist berechtigt, bei allen Leistungshandlungen, insbesondere bei Abholung, Reinigung und Auslieferung sich ganz oder teilweise der Dienste Dritter zu bedienen.

Nutzung der Webseite www.jonnyfresh.com/de-AT/ bzw. App

  • Für den Abschluss eines Reinigungsauftrages über die APP muss der Kunde zunächst ein Benutzer-Konto einrichten.
  • Die Nutzung von www.jonnyfresh.com zur Vergabe von Reinigungsaufträgen setzt kein Benutzerkonto voraus, allerdings besteht hier ebenfalls die Möglichkeit einer Registrierung um ein Benutzerkonto zu erhalten.
  • Durch das Anlegen eines Benutzerkontosentsteht zwischen Jonny Fresh und dem Kunden ein Nutzungsvertrag, auf den ergänzende Bestimmungen (Ziff. 4 dieser AGB) anwendbar sind. Für angemeldete Nutzer speichert Jonny Fresh Abhol-, Liefer- und Rechnungsadressen.
  • Einen Anspruch auf Nutzung, technische Verfügbarkeit und Weiterentwicklung von www.www.jonnyfresh.com/de-AT/ sowie der App besteht nicht. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.

Besondere Regelungen für registrierte Nutzer

  • Die bei der Registrierung abgefragten Daten sind vollständig und korrekt anzugeben. Die Angabe von Künstlernamen, Pseudonymen oder sonstigen Phantasiebezeichnungen ist nicht gestattet. Die Anmeldung mit fremden oder sonst unzutreffenden Angaben ist untersagt. Jonny Fresh wird im Falle der Registrierung über die Website www.www.jonnyfresh.com/de-AT/, die bei der Registrierung übermittelten Daten unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse bestätigen. Erfolgreich abgeschlossen ist die Registrierung erst dann, wenn der Kunde diese mit Hilfe des ihm zugesandten Aktivierungslinks bestätigt. Bei nicht vollständiger Registrierung werden der Account und die bis dahin gemachten Angaben innerhalb von 2 Wochen gelöscht. Die Registrierung über die App erfolgt ohne ein Double Opt-In Verfahren.
  • Nach erfolgreicher Registrierung hat der Nutzer die Möglichkeit, die Webseite www.www.jonnyfresh.com/de-AT/ oder die App über den Loginbereich zu nutzen. Hierzu sind die bei der Registrierung gewählte E-Mailadresse und das vom Nutzer bestimmte Passwort einzugeben.
  • Ein Anspruch auf Abschluss eines Nutzungsvertrages besteht nicht. Jonny Fresh kann eine Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen. In diesem Fall wird Jonny Fresh die durch den Kunden mit dem Registrierungsformular übermittelten Daten unverzüglich löschen.
  • Das bei der Registrierung gewählte Passwort ist vertraulich zu behandeln und darf Dritten nicht mitgeteilt werden. Der Kunde ist weiter verpflichtet, spätere Änderungen bei seinen Zugangsdaten (insbesondere bei seiner E-Mail-Adresse) umgehend in den Einstellungen seines Accounts zu korrigieren.
  • Der Kunde ist nicht berechtigt, mehr als ein Kundenkonto gleichzeitig zu führen. Jonny Fresh behält es sich vor, Mehrfachanmeldungen zu löschen und Nutzer von allen weiteren Diensten auszuschließen.
  • Der Kunde kann den Nutzungsvertrag jederzeit und ohne Angabe von Gründen und ohne Einhaltung irgendwelcher Fristen durch Abmeldung kündigen. Zur Abmeldung genügt es, von dem E-Mailkonto, dass zur Anmeldung verwendet wurde, eine E-Mail an support@jonnyfresh.com mit dem Betreff „Konto löschen“ zu schicken. Auch Jonny Fresh kann den Nutzungsvertrag jederzeit und ohne Frist kündigen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Mit der erfolgreichen Abmeldung eines Nutzers werden der Account und alle personenbezogenen Daten des Nutzers dauerhaft gelöscht. Vorhandene Guthaben werden dem Kunden innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Bestellvorgang

  • Neben der Vergabe von Textilreinigungsaufträgen können über www.www.jonnyfresh.com/de-AT/, die App oder per Telefon verschiedene Waren aus einem Produktsortiment bestellt werden. Die Bestellung kann nur zusätzlich zu einem Textilreinigungsauftrag erfolgen. Ein abgeschlossener Kaufvertrag ist in seiner Wirksamkeit nicht an den Textilreinigungsvertrag gebunden. Der Warenbestellwert trägt nicht zum Erreichen des Mindestbestellwertes (Ziff. 5, Abs. 5) bei.
  • Der Kunde hat Jonny Fresh bei der Bestellung auf alle Umstände und Besonderheiten hinzuweisen, die bei der Reinigung beachtenswert sind. Dazu zählen vor allem solche Umstände und Besonderheiten, die den Reinigungserfolg beeinträchtigen oder eine Beschädigung des Reinigungsgutes, anderer Reinigungsgüter oder der bei der Reinigung verwendeten Ausrüstung möglich erscheinen lassen. Insbesondere soll der Kunde auf Schäden, Schmutz, Flecken und besondere Materialbeschaffenheit aufmerksam machen. Der Kunde hat auch über den Wert des Kleidungsstückes zu informieren, sofern dieser EUR 500,00 übersteigt. Die entsprechenden Angaben sind im Bestellformular in das Feld „Besondere Informationen“ einzutragen.
  • Alle Preisangaben auf www.www.jonnyfresh.com/de-AT/ bzw. in der App sind Endpreise und enthalten die Mehrwertsteuer in der gesetzlichen Höhe. Der Versand erfolgt ab einem Bestellwert in Höhe von 30,00 EUR versandkostenfrei. Der Kunde hat bei einem Bestellwert unter 30,00 EUR zusätzlich eine Liefergebühr in Höhe von 2,50 EUR zu entrichten. Die Zahlung erfolgt per Vorkasse. Als Zahlungsarten werden über www.www.jonnyfresh.com/de-AT/ und der App PayPal sowie Kreditkartenzahlung während des Bestellvorganges unterstützt. Alternativ kann der Kunde auch Barzahlung bei Lieferung des Reinigungsgutes wählen. Ein Anspruch auf die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden besteht nicht.
  • Für den Warenkauf finden die Regelungen der Ziff. 7 dieser AGB vorrangig Anwendung.
  • Für alle Bestellungen auf www.www.jonnyfresh.com/de-AT/ bzw. über die App gilt ein Mindestauftragswert von EUR 15,00.
  • Jonny Fresh speichert die Vertragsdaten. Auf Wunsch stellt Jonny Fresh eine Kopie der Bestelldaten zur Verfügung.

Vertragsschluss bei Textilreinigung

  • Die Darstellung der Produkte im Online-Shop bzw. in der App stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen “ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen annehmen.
  • Sollte Jonny Fresh das Angebot des Kunden nicht annehmen, dann wird der Kunde über die Nichtverfügbarkeit informiert. Bereits erbrachte Leistungen des Kunden werden diesem unverzüglich erstattet.
  • Neben der Reinigung selbst, ist auch die Abholung und Auslieferung Bestandteil des Vertrages. Die Zeitfenster für Abholungs- und Auslieferzeiten werden dem Kunden vor der Bestellung angezeigt und mit der Bestellung vom Kunden akzeptiert.
  • Die zeitliche Durchführung von Abholung und Auslieferung kann sich durch höhere Gewalt in angemessenem Umfang verschieben. Der höheren Gewalt stehen Ereignisse wie Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, unverschuldete Transportengpässe, Betriebsbehinderungen und Maschinenschäden sowie alle sonstigen Behinderungen, die nicht schuldhaft von Jonny Fresh herbeigeführt worden sind, gleich. Jonny Fresh wird den Kunden über die voraussichtliche Dauer des Leistungshindernisses informieren. Beträgt die voraussichtliche Dauer des Leistungshindernisses mehr als eine Woche, so ist der Kunde zum Rücktritt berechtigt. Weitergehende Ansprüche, insbesondere solche auf Schadensersatz, bestehen nicht.

Vertragsschluss und Lieferpflicht bei Warenlieferung

  • Das Produktsortiment von Jonny Fresh, wie es über die Website bzw. die App abrufbar ist, stellt kein Angebot i.S.d. §§ 145 ff. BGB dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, diese Produkte zu bestellen.
  • Neben Textilreinigungsleistungen kann der Kunde auch Waren aus einem Produktsortiment bestellen. Durch Betätigung der Schaltfläche „kostenpflichtig bestellen“ gibt er gegenüber Jonny Fresh ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Kaufvertrag kommt mit dem Abschluss des Textilreinigungsvertrages zustande (Ziff. 6, Abs. 1).
  • Der Verkauf von Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.
  • Jonny Fresh übernimmt kein Beschaffungsrisiko. Die Lieferverpflichtung ist auf den Warenvorrat von Jonny Fresh und den Umfang schon bestellter Warenlieferungen begrenzt. Die Lieferverpflichtung entfällt, wenn Jonny Fresh die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten hat und den Kunden umgehend darüber informiert. Bereits erfolgte Zahlungen wird Jonny Fresh unverzüglich erstatten.

Abholung und Annahme zur Reinigung

  • Jonny Fresh holt das Reinigungsgut beim Kunden innerhalb des in der Auftragsbestätigung bestätigten Zeitfensters ab und übergibt die Rechnung für den Auftrag.
  • Sollte der Kunde den Abholtermin nicht wahrnehmen können, so hat er dies spätestens 24 Stunden vor Beginn des Abholungszeitraumes Jonny Fresh unter der Telefonnummer 0800 700 020 , erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 7 und 21 Uhr und Samstag 7-12 Uhr, anzuzeigen und einen neuen Termin zu vereinbaren. Wurde eine Verlegung des Termins nicht vereinbart und wird der Kunde bei Abholung nicht angetroffen, so ist Jonny Fresh berechtigt, für den vergeblichen Aufwand und erforderliche Umbuchungen Aufwendungsersatz in Höhe von EUR 5,00 zu verlangen. Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis dafür zu erbringen, dass Jonny Fresh überhaupt kein Schaden oder ein Schaden in niedrigerer Höhe entstanden ist.
  • Jonny Fresh ist berechtigt, die Reinigung bestimmter Textilien abzulehnen, wenn die Mittel und Methoden, die Jonny Fresh für die Reinigung zur Verfügung stehen, für eine schonende, sachgemäße und erfolgsversprechende Reinigung ungeeignet erscheinen. Wird die Annahme schon bei der Abholung abgelehnt, so verbleiben abgelehnte Textilien beim Kunden. Wird die Ablehnung später erklärt, so werden die abgelehnten Textilien zusammen mit den nicht abgelehnten Textilien ausgeliefert.
  • Wird durch die Ablehnung von Textilien der Mindestauftragswert (Ziff. 5, Abs. 5) unterschritten, so ist Jonny Fresh berechtigt, dem Kunden bis zu EUR 5,00 als Aufwendungsersatz zu berechnen, sofern dadurch der Mindestauftragswert nicht überschritten wird. Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis dafür zu erbringen, dass Jonny Fresh überhaupt kein Schaden oder ein Schaden in niedrigerer Höhe entstanden ist. Wird durch die Ablehnung von Textilien der Mindestauftragswert nicht unterschritten, so wird dem Kunden der auf die abgelehnten Textilien entfallende Teilbetrag unverzüglich erstattet.
  • Der Kunde hat vor der Übergabe des Reinigungsgutes an Jonny Fresh sämtliche Gegenstände aus dem Reinigungsgut zu entfernen. Er hat ferner alle Öffnungen, insbesondere Taschen, zu kontrollieren.
  • Der Kunde hat sicherzustellen, dass nur das bei der Bestellung deklarierte Reinigungsgut übergeben wird. Stimmt das Reinigungsgut nicht mit der Bestellung überein, weil mehr oder weniger Textilen abgegeben oder Textilien falsch deklariert werden, so wird Jonny Fresh den Kunden kurzfristig kontaktieren. Schlägt die Kontaktaufnahme fehl oder kann eine Einigung nicht erzielt werden, so ist Jonny Fresh berechtigt, die Reinigung von überzähligem oder falsch deklariertem Reinigungsgut abzulehnen. Im Übrigen gilt Ziff. 8, Abs. 4.

Durchführung der Reinigung

  • Jonny Fresh wird für jede Textile die jeweils passende, Reinigungsmethode auswählen. Dabei kann sich Jonny Fresh auf Pflegehinweise, die sich am Reinigungsgut befinden, verlassen.
  • Hinweise und Anweisungen des Kunden, die im Zusammenhang mit der Durchführung der Reinigung stehen, braucht Jonny Fresh nicht zu beachten, wenn sie im Widerspruch zu den Pflegehinweisen des Reinigungsgutes stehen oder Jonny Fresh eine Abweichung aus fachlichen Gründen für erforderlich hält. Erforderlich kann eine Abweichung insbesondere dann sein, wenn sie eine schonendere Reinigung oder einen größeren Reinigungserfolg verspricht. Alternativ kann Jonny Fresh die Reinigung ablehnen.
  • Stehen weder Pflegehinweise noch Reinigungsanweisung des Kunden zur Verfügung, so wählt Jonny Fresh eine geeignete und erfolgsversprechende Reinigungsmethode aus oder lehnt die Reinigung ab.
  • Befinden sich im Reinigungsgut andere als die bei der Bestellung angemeldeten Textilien, so kann Jonny Fresh die Reinigung dieser Textilien verweigern.

Auslieferung, Rückgabe des Reinigungsgutes

  • Das Reinigungsgut wird innerhalb des in der Auftragsbestätigung genannten Lieferzeitraumes an den Kunden ausgeliefert. Sollte die Auslieferung aus Gründen, die Jonny Fresh zu vertreten hat, verspätet oder nicht am Auslieferungstag stattfinden können, so wird Jonny Fresh den Kunden informieren und in Absprache mit dem Kunden schnellst möglichst einen Ersatztermin vereinbaren.
  • Sollte der Kunde den Ausliefertermin nicht wahrnehmen können, so hat er dies spätestens 24 Stunden vor Beginn des Auslieferungszeitraumes Jonny Fresh unter der Telefonnummer 0800 700 020, erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 7 und 21 Uhr und Samstag 7-12 Uhr, anzuzeigen und einen neuen Termin zu vereinbaren. Wurde eine Verlegung des Termins nicht vereinbart und wird der Kunde bei Auslieferung nicht angetroffen, so ist Jonny Fresh berechtigt, für den vergeblichen Aufwand und erforderliche Umbuchungen Aufwendungsersatz in Höhe von EUR 5,00 zu verlangen. Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis dafür zu erbringen, dass Jonny Fresh überhaupt kein Schaden oder ein Schaden in niedrigerer Höhe entstanden ist.
  • Bei der Rückgabe hat der Kunde das Reinigungsgut auf Vollständigkeit zu prüfen. Mit seiner Unterschrift auf dem Lieferauftrag erklärt der Kunde den Erhalt aller auf dem Lieferauftrag aufgelisteten Textilien.
  • Wurde bei der Bestellung Barzahlung vereinbart, so hat der Kunde den Rechnungspreis bei Lieferung zu entrichten. Verweigert der Kunde die Zahlung, so ist Jonny Fresh berechtigt das Reinigungsgut einzubehalten und einen erneuten Liefertermin zu vereinbaren oder eine andere Zahlungsmethode vorzugeben. Ferner ist Jonny Fresh berechtigt, vom Kunden 5,00 € Aufwendungsersatz für die erfolglose Anfahrt oder 1,75 € Aufwendungsersatz für die Änderung der Zahlungsmethode zu verlangen. Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis dafür zu erbringen, dass Jonny Fresh überhaupt kein Schaden oder ein Schaden in niedrigerer Höhe entstanden ist.
  • Der Kunde hat das Reinigungsgut bei der Rückgabe auf Schäden und sonstige Mängel, wie eine nicht ordnungsgemäße Reinigung, zu untersuchen. Beschädigungen und sonstige Reinigungsmängel sind Jonny Fresh innerhalb einer angemessenen Frist zu melden. Sind Schäden und Mängel offensichtlich, so beträgt die Frist zwei Wochen. Danach erlischt der Anspruch des Kunden. Sind Schäden und Mängel nicht offensichtlich, so hat der Kunde sie unmittelbar nach der Entdeckung gegenüber Jonny Fresh anzuzeigen.
  • Mängel können Jonny Fresh telefonisch unter der Rufnummer 0800 700 020, erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 7 und 21 Uhr und Samstag 7-12 Uhr, per E-Mail (support@jonnyfresh.com) oder über das Kontaktformular auf www.www.jonnyfresh.com/de-AT/ angezeigt werden. Jonny Fresh wird den Kunden innerhalb von 3 Werktagen kontaktieren, gegebenenfalls ein Retourdokument ausstellen und mit dem Kunden einen Termin für die erneute Abholung vereinbaren.
  • Jonny Fresh ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern diese dem Kunden zumutbar sind.
  • Nach zweimaligem Fehlschlag der Auslieferung wird Jonny Fresh das Reinigungsgut für die Dauer eines Jahres zur Abholung aufbewahren. Abholungsmöglichkeiten werden dem Kunden auf Anfrage per E-Mail oder Telefon mitgeteilt. Frühestens nach Ablauf eines Jahres ist Jonny Fresh berechtigt, das Reinigungsgut kostenlos an karitative Einrichtungen zu übergeben.

Gewährleistung bei Textilreinigung

  • Gewährleistungsansprüche des Kunden setzen voraus, dass der Kunde die ihm obliegenden Informations-, Prüfungs- und Anzeigepflichten ordnungsgemäß erfüllt hat.
  • Die Gewährleistung erfolgt durch Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung fehl, so ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder den Reinigungspreis zu mindern.
  • Liegt der Gewährleistungsgrund in einer mangelhaft durchgeführten Reinigung und ist eine Nachbesserung aufgrund der verfügbaren Reinigungsmittel und –methoden nicht mit hinreichender Aussicht auf Erfolg möglich, so kann Jonny Fresh an Stelle der Nachbesserung dem Kunden auch den Anteil der Auftragsvergütung, die auf das mangelhaft gereinigte Reinigungsgut entfällt, ersetzen.
  • Die Gewährleistung ist ausgeschlossen, wenn es trotz pflichtgemäß durchgeführter Reinigung zu Mängeln kommt, welche durch ungewöhnliche Beschaffenheit des Reinigungsgutes verursacht wurden. Als ungewöhnliche Beschaffenheit sind insbesondere eine geringe Strapazierfähigkeit des Materials, Webfehler, ungenügende Fadenstärke, fehlende Farbechtheit und ein ungenügender Rostschutz bei Metallteilen anzusehen.
  • Gewährleistungsansprüche des Kunden verjähren innerhalb von 12 Monaten nach Rückgabe des Reinigungsgutes.

Haftung

  • Jonny Fresh haftet nicht für Schäden, die durch die Beschaffenheit des Reinigungsgutes verursacht werden und nicht durch fachgerechte Warenschau zu erkennen sind. Dazu zählen insbesondere Schäden durch ungenügende Echtheit von Farben und Drucken, ungenügende Befestigung oder Beschaffenheit von Knöpfen, Schnallen, Gummibesatz, Polstern und Reißverschlüssen, Einlaufen, Imprägnierungen, vorherige unsachgemäße Behandlung, verborgene Fremdkörper und andere verborgene Mängel.
  • Jonny Fresh haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von Gegenständen, die der Kunde pflichtwidrig (Ziff. 8 Abs. 7) im Reinigungsgut belässt. Der Kunde haftet für Schäden, die durch derartige Gegenstände am Eigentum von Jonny Fresh oder Dritten entstehen.
  • Jonny Fresh haftet nicht für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen, sofern diese keine Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berühren. Unberührt bleibt die Haftung für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf sowie die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen von Erfüllungsgehilfen.
  • Bei Bearbeitungsschäden und Verlust ist der Haftungsumfang grundsätzlich auf den Wiederbeschaffungswert beschränkt. Der Wiederbeschaffungswert ergibt sich aus dem Betrag, den das Reinigungsgut zum Zeitpunkt der Ersatzbeschaffung im Handel kosten würde, abzüglich des prozentualen Wertverlustes des in Verlust geratenen oder beschädigten Reinigungsgutes durch Benutzung und Zeitablauf bis dahin. Dies gilt nicht, sofern Jonny Fresh den Verlust oder den Bearbeitungsschaden zu verschulden hat.

Ergänzende Bestimmungen für Warenlieferungen

  • Jonny Fresh übernimmt für Mängel, die bei der Übergabe der Waren vorhanden sind, die Gewährleistung im gesetzlich bestimmten Umfang.
  • Bei Verträgen mit Verbrauchern gemäß § 13 BGB beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Ablieferung der Ware. Bei Bestellungen von Kunden, die gemäß § 14 BGB Unternehmer sind, ist die Gewährleistungsfrist auf ein Jahr beschränkt.

Widerrufsrecht

  • Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jonny Fresh AT GmbH, Lehargasse 3A, 1060 Wien, E-Mail: support@jonnyfresh.com, Tel.: 0800 700 020, Fax: +49(0)30 - 536 034 555) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
  • Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
  • Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
    • An Jonny Fresh AT GmbH, Lehargasse 3A, 1060 Wien, E-Mail: support@jonnyfresh.com, Fax: 030 - 536 034 555
    • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
    • den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
    • Bestellt am (*) / erhalten am (*)
    • Name des/der Verbraucher(s)
    • Anschrift des/der Verbraucher(s)
    • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier
    • Datum
    (*) Unzutreffendes streichen

Anschrift und Kontaktinformationen

  • Jonny Fresh AT GmbH, Lehargasse 3A, 1060 Wien, Telefon: +49 (0)800 344 11 66 Telefax: +49 (0)30 536 034 555 E-Mail: support@jonnyfresh.com

Schlussbestimmungen, Datenschutz

  • Jonny Fresh ist berechtigt, diese AGB – soweit sie in das Vertragsverhältnis mit dem Kunden eingeführt sind - jederzeit und ohne Vorankündigung einseitig zu ändern, soweit dies zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen oder aus anderen wesentlichen Gründen erforderlich ist. Jonny Fresh wird den Kunden darüber und über den Inhalt der geänderten Regelungen per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Webseite www.www.jonnyfresh.com/de-AT/ informieren. Angemeldete Kunden werden per E-Mail informiert. Gegenüber angemeldeten Kunden wird die Änderung Vertragsbestandteil, wenn der Kunde nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung der Übernahme in das Vertragsverhältnis gegenüber Jonny Fresh widerspricht.
  • Jonny Fresh hält sich bei der Erfassung und Behandlung personenbezogener Daten streng an die einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen zu unserem Umgang mit Kundendaten können der Datenschutzerklärung entnommen werden.

Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Salvatorische Klausel

  • Für die Rechtsbeziehung zwischen Jonny Fresh und dem Kunden gilt das deutsche Recht ohne die Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher kann auch das Recht am Wohnsitz des Kunden anwendbar sein, sofern es sich um zwingende verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt.
  • Ist der Kunde Kaufmann, so liegt die Zuständigkeit für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung bei dem für den Ort des Sitzes von Jonny Fresh (Jonny Fresh AT GmbH, Lehargasse 3A, 1060 Wien) sachlich und örtlich zuständigem Gericht.
  • Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Wirksamkeit der Geschäftsbedingungen im Übrigen nicht berührt. Anstelle unwirksamer oder fehlender Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.
 
(Fassung vom 24.08.2017)