Jonny Fresh
Büro-Service bei
TotalEnergies SE

1. Wie kann ich Jonny Fresh nutzen?

Ganz einfach, du loggst dich über die Website mit deinem Jonny Fresh Firmenkonto ein, bestellst die Abholung deiner Wäsche und bringst diese in deinem personalisierten Jonny Fresh Wäschesack zur Wäschestation im 1.OG direkt neben der Lounge. Zweimal wöchentlich holt ein Jonny Fresh Fahrer die gesammelte Wäsche ab und übergibt sie der Reinigung. Frisch gewaschen und gebügelt wird deine Wäsche anschließend mit der nächsten Wäschelieferung an der Wäschestation im 1.OG direkt neben der Lounge für dich bereitgestellt, wo du sie in einer freien Minute abholen kannst.
Achtung: Wir nehmen keine Aufträge ohne vorherige Online-Bestellung an! Bestelle die Abholung für den selben Tag bis spätestens 05:00 Uhr und gib die zu reinigende Wäsche spätestens kurz vor der Abholung an der Wäschestation im 1.OG direkt neben der Lounge ab.

 

2. Wie erstelle ich ein TotalEnergies Firmenkonto?

Um von unserem System als TotalEnergies Mitarbeiter erkannt zu werden, musst du bei der Registrierung den Bereich “Registrierst du dich für eine Firma?” anklicken und anschließend den Firmencode eintragen.

 

3. Wann und wo erfolgen Abgabe und Bereitstellung meiner Wäsche?

Du kannst deine Wäsche ganz einfach flexibel an der Wäschestation im 1.OG direkt neben der Lounge abgeben sowie abholen. Diese ist für Mitarbeiter von TotalEnergies jederzeit zugänglich. Jonny Fresh holt die zu reinigende Wäsche zweimal wöchentlich ab und stellt gleichzeitig die frische Wäsche bereit (Wäschestation im 1.OG direkt neben der Lounge).
Achtung: Benutze bitte unbedingt deinen personalisierten Wäschesack. Unser Jonny Fresh Fahrer nimmt ausschließlich Wäsche entgegen, die sich in dem Jonny Fresh Wäschesack befindet!

 

4. Was passiert wenn ich verhindert bin und meine Wäsche verspätet abgeben kann?

Wenn du deine Wäsche nach 10 Uhr abgibst, kann unser Fahrer deine Wäsche mit großer Wahrscheinlichkeit nicht mitnehmen. Die Reinigung und anschließende Bereitstellung kann dann erst mit dem darauffolgenden Termin erfolgen.

 

5. Woher bekomme ich einen Jonny Fresh Wäschesack?

Deinen Wäschesack erhältst du an der Wäschestation im 1.OG direkt neben der Lounge.

 

6. Wo finde ich meine Kundennummer?

Du findest deine Kundennummer in der Mail, die wir dir zur Bestätigung deiner Registrierung schicken. Zudem ist die Kundennummer auch in deinem Jonny Fresh Konto unter „Meine Kontaktdaten“ hinterlegt.

 

7. Was muss ich tun, wenn ich meinen Wäschesack verloren habe oder der Wäschesack kaputt ist?

Wenn du deinen Wäschesack verloren hast, dein vorhandener Wäschesack nicht mehr zu benutzen ist oder du einen weiteren Wäschesack benötigst, kannst du dir an der Wäschestation im 1.OG direkt neben der Lounge einen neuen Wäschesack besorgen.

 

8. Was muss ich tun, wenn sich die Plastikkarte von meinem Wäschesack gelöst hat oder die Beschriftung nicht mehr zu lesen ist?

Sollte die Beschriftung nicht mehr zu lesen sein, kannst du diese ganz einfach mit einem wasserfesten Stift erneuern oder dir an der Wäschestation im 1.OG direkt neben der Lounge ein neues Plastikkärtchen besorgen.

 

9. Wie wird meine frische Wäsche geliefert?

Deine sauberen Sachen erhältst du auf Kleiderbügeln geschützt in Folie oder bei gelegten Textilien, wie z.B. bei Flachwäsche, in Papier verpackt. Die Wäsche sowie dein Wäschesack werden im Serviceraum für dich bis zur Abholung gelagert.

Übrigens: Wenn du keine weitere Verwendung für die Drahtkleiderbügel hast, kannst du die Bügel gerne an Jonny Fresh zurückgeben. Je nach Zustand können wir die Bügel dann wiederverwenden. Lagere die leeren Kleiderbügel einfach an der Wäschestation im 1.OG direkt neben der Lounge, damit sie der Fahrer mitnehmen kann.

 

10. Was kostet die Abholung und Lieferung?

Die Abholung und Lieferung der Wäsche für TotalEnergies Mitarbeiter ist kostenlos. Du musst lediglich einen Mindestbestellwert von 10€ für die Reinigung der Sachen erreichen.

 

11. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Wäsche?

Grundsätzlich bearbeiten wir die Wäsche bis zur nächsten Wäschelieferung. Wer seine Wäsche dienstags abholen und reinigen lässt, kann seine Wäsche ab Donnerstag abholen. Wäsche, die donnerstags abgeholt wird, wird ab Dienstag bereitgestellt. Es gibt jedoch Ausnahmen, in denen die Bearbeitungszeit eine Woche beträgt. Die genaue Bearbeitungszeit finden Sie im Bestellprozess beim jeweils zu reinigenden Wäscheartikel.

1. Kann ich als Firmenkunde auch von zu Hause aus bestellen?

Nach Belieben kannst du den Service von Jonny Fresh auch zu Hause oder auf Reisen (z.B. nach Berlin) im Hotel nutzen. Allerdings können Abgaben und Bereitstellungen auf dem Firmengelände nicht mit Adressen außerhalb kombiniert werden. Es ist also z.B. nicht möglich, die Wäsche zu Hause abzugeben und sich in das Office von TotalEnergies liefern zu lassen.

 

2. Wie löse ich Gutscheine ein?

Melde dich über die Website bei Jonny Fresh an und fülle deinen Warenkorb. Klicke dann auf “Gutschein einlösen?”, gib den Code ein und klicke auf “einlösen”. Automatisch wird nun der Gutschein mit der Gesamtsumme verrechnet.

 

3.Welche Bezahlmethoden werden angeboten?

Du kannst bequem online mit PayPal, Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express) oder per SEPA Lastschrift zahlen. Für mehr Informationen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.