Jonny Fresh
Büro-Service bei
Tribes

1. Wie kann ich Jonny Fresh nutzen?

Ganz einfach, logge dich über die Website oder per App mit deinem Jonny Fresh Firmenkonto ein, bestelle die Abholung der Wäsche und bringe die Wäsche in dem personalisierten Jonny Fresh Wäschesack in die Abgabestation. 2 mal wöchentlich holt ein Jonny Fresh Fahrer die gesammelte Wäsche ab und übergibt sie der Reinigung. Frisch gewaschen und gebügelt wird die Wäsche anschließend mit der nächsten Wäschelieferung am Empfang für dich bereitgestellt. Hol die Wäsche dort einfach in einer freien Minute ab!
Achtung: Wir nehmen keine Aufträge ohne vorherige Online-Bestellung an! Bestell bis Dienstag um 05:00 Uhr und gib die Schmutzwäsche am selben Tag bis spätestens kurz vor 10:00 Uhr am Empfang ab, damit sie der JF Fahrer am selben Tag mitnehmen kann. Bestellungen, die donnerstags abgeholt werden sollen, müssen bis 05:00 Uhr gebucht und bis spätestens kurz vor 10:00 Uhr abgegeben werden.

 

2. Wie erstelle ich ein Tribes Firmenkonto?

Um von unserem System als Tribes Gast erkannt zu werden, musst du der Registrierung den Bereich “Registrierst du dich für eine Firma?” anklicken und anschließend den Firmencode: TRBSF eintragen.

 

3. Wann und wo erfolgen Abgabe und Bereitstellung meiner Wäsche?

Du kannst die Wäsche ganz einfach am Empfang abgeben sowie abholen. Der Empfang ist von 7-19 Uhr besetzt. Der Jonny Fresh Fahrer holt dienstags und donnerstags zwischen 10:00 und 14:00 Uhr die schmutzige Wäsche ab und stellt gleichzeitig die frische Wäsche bereit. Dreckige Wäsche sollte am gebuchten Tag vor 10:00 Uhr abgeben werden, frische Wäsche kann frühestens ab 14:00 Uhr abgeholt werden.
Achtung: Benutze bitte unbedingt den personalisierten Wäschesack. Unser Jonny Fresh Fahrer nimmt ausschließlich Wäsche entgegen, die sich in dem Jonny Fresh Wäschesack befindet!

 

4. Was passiert wenn ich verhindert bin und meine Wäsche erst nach 10 Uhr abgeben kann?

Wenn du die Wäsche erst nach 10:00 Uhr abgibst, kann unser Fahrer deine Wäsche mit großer Wahrscheinlichkeit nicht mitnehmen. Die Reinigung und anschließende Bereitstellung kann dann erst mit dem darauffolgenden Termin erfolgen.

 

5. Woher bekomme ich einen Jonny Fresh Wäschesack?

Deinen mit Namen, Firmencode und Kundennummer versehenen Wäschesack kannst du vor der ersten Bestellung gegen Vorlage der Jonny Fresh Kundennummer am Empfang abholen.

 

6. Wo finde ich meine Kundennummer?

Du findest deine Kundennummer in der Mail, die wir dir zur Bestätigung deiner Registrierung schicken. Zudem ist die Kundennummer auch in deinem Jonny Fresh Konto unter „Meine Kontaktdaten“ hinterlegt.

 

7. Was muss ich tun, wenn ich meinen Wäschesack verloren habe oder der Wäschesack kaputt ist?

Wenn du den Wäschesack verloren hast oder der vorhandene Wäschesack nicht mehr zu benutzen ist, wende dich bitte an die Mitarbeiter des Empfangs. Die Empfangsmitarbeiter können dir gegen Vorlage der Kundennummer einen neuen JF Wäschesack geben.

 

8. Was muss ich tun, wenn sich die Plastikkarte von meinem Wäschesack gelöst hat oder die Beschriftung nicht mehr zu lesen ist?

Sollte die Beschriftung nicht mehr zu lesen sein, kannst du diese ganz einfach mit einem wasserfesten Stift erneuern. Am Empfang kannst du außerdem ein neues Kärtchen besorgen, wenn die alte Plastikkarte nicht länger zu benutzen ist.

 

9. Wie wird meine frische Wäsche geliefert?

Deine sauberen Sachen erhältst du auf Kleiderbügeln geschützt in Folie oder bei gelegten Textilien, wie z.B. bei Flachwäsche, in Papier verpackt. Die Wäsche sowie der Wäschesack werden am Empfang bis zur Abholung gelagert.

Übrigens: Wenn du keine weitere Verwendung für die Drahtkleiderbügel hast, kannst du die Bügel gerne an Jonny Fresh zurück geben. Je nach Zustand können wir die Bügel dann wiederverwenden. Gib die Bügel einfach am Empfang ab, damit sie der Fahrer mitnehmen kann.

 

10. Was kostet die Abholung und Lieferung?

Die Abholung und Lieferung der Wäsche für Tribes Gäste ist kostenlos. Du musst lediglich einen Mindestbestellwert von 10€ für die Reinigung der Sachen erreichen.

 

11. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Wäsche?

Grundsätzlich bearbeiten wir die Wäsche bis zur nächsten Wäschelieferung. Wer seine Wäsche dienstags abholen und reinigen lässt, kann seine Wäsche ab Donnerstag am Empfang abholen. Wäsche, die donnerstags abgeholt wird, wird ab Dienstag bereitgestellt. Es gibt jedoch Ausnahmen, in denen die Bearbeitungszeit eine Woche beträgt. Die genaue Bearbeitungszeit findest du im Bestellprozess beim jeweils zu reinigenden Wäscheartikel.

1. Wie löse ich Gutscheine ein?

Melde dich über die Website oder per App bei Jonny Fresh an und füll den Warenkorb. Klicke dann auf “Gutschein einlösen?”, gib den Code ein und klicke auf “einlösen”. Automatisch wird nun der Gutschein mit der Gesamtsumme verrechnet.

 

2. Kann ich als Firmenkunde auch von zu Hause aus bestellen?

Natürlich kannst du den Service von Jonny Fresh auch zu Hause nutzen. Allerdings können Abgaben und Bereitstellungen im Büro nicht mit der privaten Adresse kombiniert werden. Es ist also z.B. nicht möglich, die dreckige Wäsche zu Hause abzugeben und sich die frische Wäsche in das Büro liefern zu lassen.

 

3.Welche Bezahlmethoden werden angeboten?

Du kannst bequem online mit PayPal, Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express) oder per SEPA Lastschrift zahlen. Für mehr Informationen kontaktiere bitte unseren Support.