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AGB2019-06-04T16:06:05+01:00

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Liefergebiet Deutschland

(Fassung vom 04.06.2019)

Im Anschluss an die AGB’s Deutschland findest du die AGB’s für Österreich.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Jonny Fresh GmbH (im Folgenden: Jonny Fresh) und dem Kunden. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung.

1.2 Die AGB können vom Kunden heruntergeladen, ausgedruckt oder gespeichert werden.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Jonny Fresh bietet über seine Webseite, App und telefonisch Textilreinigungs- und Wäschereileistungen sowie verwandte Dienstleistungen an. Nach Vertragsschluss werden die Textilien von Jonny Fresh abgeholt und nach durchgeführter Reinigung wieder an den Kunden ausgeliefert. Abholungs- und Auslieferungsadressen kann der Kunde bei der Bestellung innerhalb des Vertriebsgebietes frei bestimmen. Abholungs- und Auslieferungsort müssen im gleichen Vertriebsgebiet liegen.

Den Tag der Abholung und Auslieferung kann der Kunde wählen, wobei zwischen Abholung und Auslieferung die im Bestellformular angezeigte Bearbeitungszeit zu beachten ist. Diese beträgt in der Regel mindestens 2 Werktage. Die jeweiligen Abholungs- und Auslieferzeiträume werden dem Kunden angezeigt. Sind an einem Tag mehrere Abholungs- und Auslieferungszeiträume verfügbar, so kann der Kunde bei der Bestellung zwischen diesen wählen. Bei einer telefonischen Bestellung werden die beschriebenen Serviceoptionen durch den Mitarbeiter von Jonny Fresh abgefragt und durch den Kunden bestätigt.

2.2 Jonny Fresh ist berechtigt, bei allen Leistungshandlungen, insbesondere bei Abholung, Reinigung und Auslieferung sich ganz oder teilweise der Dienste Dritter zu bedienen.

2.3 Die Leistungen von Jonny Fresh stehen nur innerhalb des Vertriebsgebietes zur Verfügung, dessen aktuelle Ausdehnung ist auf der Webseite www.jonnyfresh.com durch Eingabe der gewünschten Postleitzahl beschrieben ist.

3. Nutzung der Webseite www.jonnyfresh.com bzw. App

3.1 Für den Abschluss eines Reinigungsauftrages über die APP muss der Kunde zunächst ein Benutzerkonto einrichten.

3.2 Die Nutzung von www.jonnyfresh.com zur Vergabe von Reinigungsaufträgen setzt ebenfalls ein Benutzerkonto voraus.

3.3 Durch das Anlegen eines Benutzerkontos entsteht zwischen Jonny Fresh und dem Kunden ein Nutzungsvertrag, auf den ergänzende Bestimmungen (Ziff. 4 dieser AGB) anwendbar sind. Für angemeldete Nutzer speichert Jonny Fresh Abhol-, Liefer- und Rechnungsadressen. Zum Thema Datenschutz weisen wir auf die gesondert gefassten Datenschutzregelungen hin.

3.4 Einen Anspruch auf Nutzung, technische Verfügbarkeit und Weiterentwicklung von www.jonnyfresh.com sowie der App besteht nicht. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.

4. Besondere Regelungen für registrierte Nutzer

4.1 Die bei der Registrierung abgefragten Daten sind zur Vertragsdurchführung zwingen erforderlich und sind vollständig und korrekt anzugeben. Die Angabe von Künstlernamen, Pseudonymen oder sonstigen Phantasiebezeichnungen ist nicht gestattet. Die Anmeldung mit fremden oder sonst unzutreffenden Angaben ist untersagt. Jonny Fresh wird im Falle der Registrierung über die Website www.jonnyfresh.com, die bei der Registrierung übermittelten Daten unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse bestätigen. Erfolgreich abgeschlossen ist die Registrierung erst dann, wenn der Kunde diese mit Hilfe des ihm zugesandten Aktivierungslinks bestätigt. Bei nicht vollständiger Registrierung werden der Account und die bis dahin gemachten Angaben innerhalb von 2 Wochen gelöscht. Die Registrierung über die App erfolgt ohne ein Double Opt-In Verfahren.

4.2 Nach erfolgreicher Registrierung hat der Nutzer die Möglichkeit, die Webseite www.jonnyfresh.com oder die App über den Login-Bereich zu nutzen. Hierzu sind die bei der Registrierung gewählte E-Mailadresse und das vom Nutzer bestimmte Passwort einzugeben.

4.3 Ein Anspruch auf Abschluss eines Nutzungsvertrages besteht nicht. Jonny Fresh kann eine Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen. In diesem Fall wird Jonny Fresh die durch den Kunden mit dem Registrierungsformular übermittelten Daten unverzüglich löschen.

4.4 Das bei der Registrierung gewählte Passwort ist vertraulich zu behandeln und darf Dritten nicht mitgeteilt werden. Der Kunde ist weiter verpflichtet, spätere Änderungen bei seinen Zugangsdaten (insbesondere bei seiner E-Mail-Adresse) umgehend in den Einstellungen seines Accounts zu korrigieren.

4.5 Der Kunde ist nicht berechtigt, mehr als ein Kundenkonto gleichzeitig zu führen. Jonny Fresh behält es sich vor, Mehrfachanmeldungen zu löschen und Nutzer von allen weiteren Diensten auszuschließen..

4.6 Der Kunde kann den Nutzungsvertrag jederzeit und ohne Angabe von Gründen und ohne Einhaltung irgendwelcher Fristen durch Abmeldung kündigen. Zur Abmeldung genügt es, von dem E-Mailkonto, dass zur Anmeldung verwendet wurde, eine E-Mail an support@jonnyfresh.com mit dem Betreff „Konto löschen“ zu schicken. Auch Jonny Fresh kann den Nutzungsvertrag jederzeit und ohne Frist kündigen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Mit der erfolgreichen Abmeldung eines Nutzers werden der Account des Nutzers dauerhaft gelöscht. Vorhandene Guthaben werden dem Kunden innerhalb von 14 Tagen auf ein vom Kunden zu benennendes Konto erstattet.

5. Bestellvorgang und Zahlung

5.1 Über die Website www.jonnyfresh.com kann der Kunde Textilreinigungsaufträge vergeben.

5.2 Der Kunde hat Jonny Fresh bei der Bestellung auf alle Umstände und Besonderheiten hinzuweisen, die bei der Reinigung beachtenswert sind. Dazu zählen vor allem solche Umstände und Besonderheiten, die den Reinigungserfolg beeinträchtigen könnten oder eine Beschädigung des Reinigungsgutes, anderer Reinigungsgüter oder der bei der Reinigung verwendeten Ausrüstung möglich erscheinen lassen. Insbesondere soll der Kunde auf Vorschäden, Schmutz, Flecken und besondere Materialbeschaffenheit aufmerksam machen. Der Kunde hat auch über den Wert des Kleidungsstückes zu informieren, sofern dieser EUR 500,00 übersteigt. Die entsprechenden Angaben sind im Bestellformular in das Feld „Besondere Informationen“ einzutragen.

5.3 Alle Preisangaben auf www.jonnyfresh.com bzw. in der App sind Endpreise und enthalten die Mehrwertsteuer in der gesetzlichen Höhe sowie sonstige Preisbestandteile. Versandkosten können ab einem bestimmten Bestellwert entfallen. Die Höhe des jeweiligen Bestellwertes, ab dem der Auftrag Versandkostenfrei ausgeführt wird, ist vom jeweiligen Vertriebsgebiet abhängig und wird bei der Bestellung angezeigt. Für Aufträge unterhalb des für eine versandkostenfreie Ausführung erforderlichen Bestellwertes, können Versand- und Liefergebühren anfallen, deren Höhe sich nach dem jeweiligen Vertriebsgebiet richtet, in dem der Kunde seine Bestellung aufgibt. Abhängig vom Vertriebsgebiet kann zudem ein Mindestauftragswert bestehen. Mindestauftragswert und eventuell anfallende Versand- und Liefergebühren werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

5.4 Sofern dem Kunden bei der Bestellung verschiedene Zahlungsarten angeboten werden, wie z.B. Barzahlung bei Lieferung des Reinigungsgutes, Zahlung auf Rechnung, SEPA-Lastschriftmandat, PayPal oder Kreditkartenzahlung, so kann der Kunde zwischen diesen wählen.   Ein Anspruch auf die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden besteht nicht. Für Corporate-Kunden mit hohem Reinigungsvolumen bietet Jonny Fresh Sonderleistungen, wie die „Monatsrechnung“ an.

5.5 Jonny Fresh speichert die Vertragsdaten. Auf Wunsch stellt Jonny Fresh eine Kopie der Bestelldaten zur Verfügung.

5.6 Bei der Bezahlung mit Kreditkarte oder PayPal autorisierst du Jonny Fresh zu einer Zwei-Stufen-Abbuchung und somit zu nachträglichen Transaktionen, sollte der Warenwert von der bestellten Menge abweichen.

6. Vertragsschluss bei Textilreinigung

6.1 Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen im Online-Shop bzw. in der App stellt kein rechtlich bindendes Angebot i.S.v. § 145 ff. BGB dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen “ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte und Dienstleistungen ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung stillschweigend, durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Bestätigung des Abholtermins innerhalb von 24 Stunden vor Abholtermin annehmen.

6.2 Sollte Jonny Fresh das Angebot des Kunden nicht annehmen, dann wird der Kunde hierüber informiert. Bereits erbrachte Leistungen des Kunden werden diesem unverzüglich erstattet.

6.3 Neben der Reinigung selbst, ist auch die Abholung und Auslieferung Bestandteil des Vertrages. Die Zeitfenster für Abholungs- und Auslieferzeiten werden dem Kunden vor der Bestellung angezeigt und mit der Bestellung vom Kunden akzeptiert.

6.4 Die zeitliche Durchführung von Abholung und Auslieferung kann sich durch höhere Gewalt in angemessenem Umfang verschieben. Der höheren Gewalt stehen Ereignisse wie Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, unverschuldete Transportengpässe, Betriebsbehinderungen und Maschinenschäden sowie alle sonstigen Behinderungen, die nicht schuldhaft von Jonny Fresh herbeigeführt worden sind, gleich. Jonny Fresh wird den Kunden über die voraussichtliche Dauer des Leistungshindernisses informieren. Beträgt die voraussichtliche Dauer des Leistungshindernisses mehr als eine Woche, so ist der Kunde zum Rücktritt berechtigt. Weitergehende Ansprüche, insbesondere solche auf Schadensersatz, bestehen nicht.

7. Abholung und Annahme zur Reinigung

7.1 Jonny Fresh holt das Reinigungsgut beim Kunden innerhalb des in der Auftragsbestätigung bestätigten Zeitfensters ab.

7.2 Sollte der Kunde den Abholtermin nicht wahrnehmen können, so hat er dies spätestens 24 Stunden vor Beginn des Abholungszeitraumes Jonny Fresh unter der Telefonnummer 0800 344 11 66, erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 7 und 21 Uhr und Samstag 7-12 Uhr, anzuzeigen und einen neuen Termin zu vereinbaren. Wurde eine Verlegung des Termins nicht vereinbart und wird der Kunde bei Abholung nicht angetroffen, so ist Jonny Fresh berechtigt, für den vergeblichen Aufwand und erforderliche Umbuchungen Aufwendungsersatz in Höhe von EUR 5,00 zu verlangen. Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis dafür zu erbringen, dass Jonny Fresh überhaupt kein Schaden oder ein Schaden in niedrigerer Höhe entstanden ist.

7.3 Jonny Fresh ist berechtigt, die Reinigung bestimmter Textilien abzulehnen, wenn die Mittel und Methoden, die Jonny Fresh für die Reinigung zur Verfügung stehen, für eine schonende, sachgemäße und erfolgsversprechende Reinigung ungeeignet erscheinen. Wird die Annahme schon bei der Abholung abgelehnt, so verbleiben abgelehnte Textilien beim Kunden. Wird die Ablehnung später erklärt, so werden die abgelehnten Textilien zusammen mit den nicht abgelehnten Textilien ausgeliefert.

7.4 Wird durch die Ablehnung von Textilien ein gegebenenfalls bestehender Mindestauftragswert (Ziff. 5, Abs. 3) unterschritten, so ist Jonny Fresh berechtigt, dem Kunden bis zu EUR 15,00 als Aufwendungsersatz zu berechnen, sofern dadurch der Mindestauftragswert nicht überschritten wird. Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis dafür zu erbringen, dass Jonny Fresh überhaupt kein Schaden oder ein Schaden, bzw. Mehraufwand in niedrigerer Höhe entstanden ist. Wird durch die Ablehnung von Textilien der Mindestauftragswert nicht unterschritten, so wird dem Kunden der auf die abgelehnten Textilien entfallende Teilbetrag unverzüglich erstattet.

7.5 Der Kunde hat vor der Übergabe des Reinigungsgutes an Jonny Fresh sämtliche Gegenstände aus dem Reinigungsgut zu entfernen. Er hat ferner alle Öffnungen, insbesondere Taschen, zu kontrollieren.

7.6 Der Kunde hat sicherzustellen, dass nur das bei der Bestellung deklarierte Reinigungsgut übergeben wird. Stimmt das Reinigungsgut nicht mit der Bestellung überein, weil mehr oder weniger Textilen abgegeben oder Textilien falsch deklariert werden, so wird Jonny Fresh den Kunden kurzfristig kontaktieren. Schlägt die Kontaktaufnahme fehl oder kann eine Einigung nicht erzielt werden, so ist Jonny Fresh berechtigt, die Reinigung von überzähligem oder falsch deklariertem Reinigungsgut abzulehnen. Im Übrigen gilt Ziff. 8, Abs. 4.

8. Durchführung der Reinigung

8.1 Jonny Fresh wird für jede Textile die jeweils passende, Reinigungsmethode auswählen. Dabei kann sich Jonny Fresh auf Pflegehinweise, die sich am Reinigungsgut befinden, verlassen.

8.2 Hinweise und Anweisungen des Kunden, die im Zusammenhang mit der Durchführung der Reinigung stehen, braucht Jonny Fresh nicht zu beachten, wenn sie im Widerspruch zu den Pflegehinweisen des Reinigungsgutes stehen oder Jonny Fresh eine Abweichung aus fachlichen Gründen für erforderlich hält. Erforderlich kann eine Abweichung insbesondere dann sein, wenn sie eine schonendere Reinigung oder einen größeren Reinigungserfolg verspricht. Alternativ kann Jonny Fresh die Reinigung ablehnen.

8.3 Stehen weder Pflegehinweise noch Reinigungsanweisung des Kunden zur Verfügung, so wählt Jonny Fresh eine geeignete und erfolgsversprechende Reinigungsmethode aus oder lehnt die Reinigung ab.

8.4 Der Kunde hat darauf zu achten, dass bei Abholung nur deklariertes Reinigungsgut übergeben wird. Befinden sich im Reinigungsgut andere als die bei der Bestellung angemeldeten Textilien, so kann Jonny Fresh die Reinigung dieser Textilien verweigern oder die Textilien auf Kosten des Kunden zu den Bedingungen der jeweils für das Vertriebsgebiet aktuellen Preisliste reinigen.

9. Auslieferung, Rückgabe des Reinigungsgutes

9.1 Das Reinigungsgut wird innerhalb des in der Auftragsbestätigung genannten Lieferzeitraumes an den Kunden ausgeliefert. Sollte die Auslieferung aus Gründen, die Jonny Fresh zu vertreten hat, verspätet oder nicht am Auslieferungstag stattfinden können, so wird Jonny Fresh den Kunden informieren und in Absprache mit dem Kunden schnellst möglichst einen Ersatztermin vereinbaren.

9.2 Sollte der Kunde den Ausliefertermin nicht wahrnehmen können, so hat er dies spätestens 24 Stunden vor Beginn des Auslieferungszeitraumes Jonny Fresh unter der Telefonnummer 0800 344 11 66, erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 7 und 21 Uhr und Samstag 7-12 Uhr, anzuzeigen und einen neuen Termin zu vereinbaren. Wurde eine Verlegung des Termins nicht vereinbart und wird der Kunde bei Auslieferung nicht angetroffen, so ist Jonny Fresh berechtigt, für den vergeblichen Aufwand und erforderliche Umbuchungen Aufwendungsersatz in Höhe von EUR 5,00 zu verlangen. Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis dafür zu erbringen, dass Jonny Fresh überhaupt kein Schaden oder ein Schaden in niedrigerer Höhe entstanden ist.

9.3 Bei der Rückgabe hat der Kunde das Reinigungsgut auf Vollständigkeit zu prüfen und den Erhalt der Textilien zu bestätigen.

9.4 Wurde bei der Bestellung Barzahlung vereinbart, so hat der Kunde den Rechnungspreis bei Lieferung zu entrichten. Verweigert der Kunde die Zahlung, so ist Jonny Fresh berechtigt das Reinigungsgut einzubehalten und einen erneuten Liefertermin zu vereinbaren oder eine andere Zahlungsmethode vorzugeben. Ferner ist Jonny Fresh berechtigt, vom Kunden 5,00 € Aufwendungsersatz für die erfolglose Anfahrt und – falls der Kunde eine Änderung der Zahlungsmethode wünscht – 1,75 € Aufwendungsersatz für die Änderung der Zahlungsmethode zu verlangen. Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis dafür zu erbringen, dass Jonny Fresh überhaupt kein Schaden oder ein Schaden in niedrigerer Höhe entstanden ist.

9.5 Der Kunde hat das Reinigungsgut bei der Rückgabe auf Schäden und sonstige Mängel, wie eine nicht ordnungsgemäße Reinigung, zu untersuchen. Beschädigungen und sonstige Reinigungsmängel sind Jonny Fresh unverzüglich zu melden. Sind Schäden und Mängel offensichtlich, so beträgt die Frist höchstens drei Tage. Danach erlischt der Anspruch des Kunden. Sind Schäden und Mängel nicht offensichtlich, so hat der Kunde sie unverzüglich nach der Entdeckung gegenüber Jonny Fresh anzuzeigen.

9.6 Mängel können Jonny Fresh telefonisch unter der Rufnummer 0800 344 11 66, erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 7 und 21 Uhr und Samstag 7-12 Uhr, per E-Mail (support@jonnyfresh.com) oder über das Kontaktformular auf www.jonnyfresh.com angezeigt werden. Jonny Fresh wird den Kunden sobald wie möglich, im Regelfall innerhalb von 3 Werktagen kontaktieren, gegebenenfalls ein Retourdokument ausstellen und mit dem Kunden einen Termin für die erneute Abholung vereinbaren.

9.7 Jonny Fresh ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern diese dem Kunden zumutbar sind.

9.8 Nach zweimaligem Fehlschlag der Auslieferung wird Jonny Fresh das Reinigungsgut für die Dauer eines Jahres kostenlos zur Abholung aufbewahren. Abholungsmöglichkeiten werden dem Kunden auf Anfrage per E-Mail oder Telefon mitgeteilt. Frühestens nach Ablauf eines Jahres ist Jonny Fresh berechtigt, das Reinigungsgut kostenlos an karitative Einrichtungen zu übergeben.

10. Gewährleistung bei Textilreinigung

10.1 Gewährleistungsansprüche des Kunden setzen voraus, dass der Kunde die ihm obliegenden Informations-, Prüfungs- und Anzeigepflichten ordnungsgemäß erfüllt hat.

10.2 Die Gewährleistung erfolgt grundsätzlich durch Nachbesserung.

10.3 Liegt der Gewährleistungsgrund in einer mangelhaft durchgeführten Reinigung und ist eine Nachbesserung aufgrund der verfügbaren Reinigungsmittel und -methoden nicht mit hinreichender Aussicht auf Erfolg möglich, so kann Jonny Fresh an Stelle der Nachbesserung dem Kunden auch den Anteil der Auftragsvergütung, die auf das mangelhaft gereinigte Reinigungsgut entfällt, ersetzen.

10.4 Die Gewährleistung ist ausgeschlossen, wenn es trotz pflichtgemäß durchgeführter Reinigung zu Mängeln kommt, welche durch ungewöhnliche Beschaffenheit des Reinigungsgutes verursacht wurden. Als ungewöhnliche Beschaffenheit sind insbesondere eine geringe Strapazierfähigkeit des Materials, Webfehler, ungenügende Fadenstärke, fehlende Farbechtheit und ein ungenügender Rostschutz bei Metallteilen anzusehen.

10.5 Gewährleistungsansprüche des Kunden verjähren innerhalb von einem Jahr nach Rückgabe des Reinigungsgutes sofern sich die Verjährung nach § 643 a Abs. 1 Nr. 1 BGB bestimmt. Die auf ein Jahr verkürzte Verjährung gilt nicht im Fall der Arglist, bei Fehlen einer von Jonny Fresh garantierten Beschaffenheit oder Eigenschaft der Leistung sowie bei Schadensersatzansprüchen wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und/oder Schadensersatzansprüche aufgrund von durch Jonny Fresh grobfahrlässig oder vorsätzlich verursachten Schäden. In diesen Fällen gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

11. Haftung

11.1 Jonny Fresh haftet nicht für Schäden, die durch die Beschaffenheit des Reinigungsgutes verursacht werden und nicht durch fachgerechte Warenschau zu erkennen sind. Dazu zählen insbesondere Schäden durch ungenügende Echtheit von Farben und Drucken, ungenügende Befestigung oder Beschaffenheit von Knöpfen, Schnallen, Gummibesatz, Polstern und Reißverschlüssen, Einlaufen, Imprägnierungen, vorherige unsachgemäße Behandlung, verborgene Fremdkörper und andere verborgene Mängel.

11.2 Jonny Fresh haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von Gegenständen, die der Kunde pflichtwidrig (Ziff. 7 Abs. 5) im Reinigungsgut belässt. Der Kunde haftet für Schäden, die durch derartige Gegenstände am Eigentum von Jonny Fresh oder Dritten entstehen.

11.3 Jonny Fresh haftet nicht für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen, sofern diese keine Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berühren. Unberührt bleibt die Haftung für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf sowie die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen von Erfüllungsgehilfen.

11.4 Bei Bearbeitungsschäden und Verlust ist der Haftungsumfang grundsätzlich auf den Wiederbeschaffungswert beschränkt. Der Wiederbeschaffungswert ergibt sich aus dem Betrag, den das Reinigungsgut zum Zeitpunkt der Ersatzbeschaffung im Handel kosten würde, abzüglich des prozentualen Wertverlustes des in Verlust geratenen oder beschädigten Reinigungsgutes durch Benutzung und Zeitablauf bis dahin.

12. Widerrufsrecht

12.1 Das nachstehen Widerrufsrecht steht dem Kunden nur dann zu, wenn er den Reinigungsvertrag als Verbraucher als § 13 BGB handelte.

12.2 Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jonny Fresh GmbH, Am Treptower Park 28-30, 12435 Berlin, E-Mail: support@jonnyfresh.com, Tel.: 0800 344 11 66, Fax: 030 – 536 034 561) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

13. Folgen des Widerrufs

13.1 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

13.2 Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

13.3 Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es

  • An Jonny Fresh GmbH, Am Treptower Park 28-30, 12435 Berlin, E-Mail: support@jonnyfresh.com, Fax: 030 – 536 034 561
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
  • den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*) / erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen

14. Anschrift und Kontaktinformationen

Jonny Fresh GmbH, Am Treptower Park 28-30, 12435 Berlin, Telefon: +49 (0)800 344 11 66 Telefax: +49 (0)30 536 034 561 E-Mail: support@jonnyfresh.com

15. Schlussbestimmungen, Datenschutz

15.1 Jonny Fresh ist berechtigt, diese AGB – soweit sie in das Vertragsverhältnis mit dem Kunden eingeführt sind – jederzeit und ohne Vorankündigung einseitig zu ändern, soweit dies zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen oder aus anderen wesentlichen Gründen erforderlich ist. Jonny Fresh wird den Kunden darüber und über den Inhalt der geänderten Regelungen per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Webseite www.jonnyfresh.com informieren. Angemeldete Kunden werden per E-Mail informiert. Gegenüber angemeldeten Kunden wird die Änderung Vertragsbestandteil, wenn der Kunde nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung der Übernahme in das Vertragsverhältnis gegenüber Jonny Fresh widerspricht. Der Widerspruch kann in Text- oder Schriftform erfolgen.

16.2 Jonny Fresh hält sich bei der Erfassung und Behandlung personenbezogener Daten streng an die einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Weitere Informationen zu unserem Umgang mit Kundendaten können der Datenschutzerklärung entnommen werden.

16. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Salvatorische Klausel

16.1 Für die Rechtsbeziehung zwischen Jonny Fresh und dem Kunden gilt das deutsche Recht ohne die Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher kann auch das Recht am Wohnsitz des Kunden anwendbar sein, sofern es sich um zwingende Bestimmungen handelt.

16.2 Ist der Kunde Kaufmann, so liegt die Zuständigkeit für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung bei dem für den Ort des Sitzes von Jonny Fresh (Jonny Fresh GmbH, Am Treptower Park 28-30, 12435 Berlin) sachlich und örtlich zuständigem Gericht.

16.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Wirksamkeit der Geschäftsbedingungen im Übrigen nicht berührt. Anstelle unwirksamer oder fehlender Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.

Liefergebiet Österreich

(Fassung vom 04.06.2019)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Jonny Fresh AT GmbH (im Folgenden: Jonny Fresh) und dem Kunden. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Fassung.

1.2 Die AGB können vom Kunden heruntergeladen, ausgedruckt oder gespeichert werden.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Jonny Fresh bietet über seine Webseite, App und telefonisch Textilreinigungs- und Wäschereileistungen sowie verwandte Dienstleistungen an. Nach Vertragsschluss werden die Textilien von Jonny Fresh abgeholt und nach durchgeführter Reinigung wieder an den Kunden ausgeliefert. Abholungs- und Auslieferungsadressen kann der Kunde bei der Bestellung innerhalb des Vertriebsgebietes frei bestimmen. Abholungs- und Auslieferungsort müssen im gleichen Vertriebsgebiet liegen.

Den Tag der Abholung und Auslieferung kann der Kunde wählen, wobei zwischen Abholung und Auslieferung die im Bestellformular angezeigte Bearbeitungszeit zu beachten ist. Diese beträgt in der Regel mindestens 2 Werktage. Die jeweiligen Abholungs- und Auslieferzeiträume werden dem Kunden angezeigt. Sind an einem Tag mehrere Abholungs- und Auslieferungszeiträume verfügbar, so kann der Kunde bei der Bestellung zwischen diesen wählen. Bei einer telefonischen Bestellung werden die beschriebenen Serviceoptionen durch den Mitarbeiter von Jonny Fresh abgefragt und durch den Kunden bestätigt.

2.2 Jonny Fresh ist berechtigt, bei allen Leistungshandlungen, insbesondere bei Abholung, Reinigung und Auslieferung sich ganz oder teilweise der Dienste Dritter zu bedienen.

2.3 Die Leistungen von Jonny Fresh stehen nur innerhalb des Vertriebsgebietes zur Verfügung, dessen aktuelle Ausdehnung ist auf der Webseite www.jonnyfresh.com/de-AT/ durch Eingabe der gewünschten Postleitzahl beschrieben ist.

3. Nutzung der Webseite www.jonnyfresh.com/de-AT bzw. App

3.1 Für den Abschluss eines Reinigungsauftrages über die APP muss der Kunde zunächst ein Benutzerkonto einrichten.

3.2 Die Nutzung von www.jonnyfresh.com/de-AT zur Vergabe von Reinigungsaufträgen setzt ebenfalls ein Benutzerkonto voraus.

3.3 Durch das Anlegen eines Benutzerkontos entsteht zwischen Jonny Fresh und dem Kunden ein Nutzungsvertrag, auf den ergänzende Bestimmungen (Ziff. 4 dieser AGB) anwendbar sind. Für angemeldete Nutzer speichert Jonny Fresh Abhol-, Liefer- und Rechnungsadressen. Zum Thema Datenschutz weisen wir auf die gesondert gefassten Datenschutzregelungen hin.

3.4 Einen Anspruch auf Nutzung, technische Verfügbarkeit und Weiterentwicklung von www.jonnyfresh.com/de-AT sowie der App besteht nicht. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.

4. Besondere Regelungen für registrierte Nutzer

4.1 Die bei der Registrierung abgefragten Daten sind zur Vertragsdurchführung zwingen erforderlich und sind vollständig und korrekt anzugeben. Die Angabe von Künstlernamen, Pseudonymen oder sonstigen Phantasiebezeichnungen ist nicht gestattet. Die Anmeldung mit fremden oder sonst unzutreffenden Angaben ist untersagt. Jonny Fresh wird im Falle der Registrierung über die Website www.jonnyfresh.com/de-AT, die bei der Registrierung übermittelten Daten unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse bestätigen. Erfolgreich abgeschlossen ist die Registrierung erst dann, wenn der Kunde diese mit Hilfe des ihm zugesandten Aktivierungslinks bestätigt. Bei nicht vollständiger Registrierung werden der Account und die bis dahin gemachten Angaben innerhalb von 2 Wochen gelöscht. Die Registrierung über die App erfolgt ohne ein Double Opt-In Verfahren.

4.2 Nach erfolgreicher Registrierung hat der Nutzer die Möglichkeit, die Webseite www.jonnyfresh.com/de-AT oder die App über den Login-Bereich zu nutzen. Hierzu sind die bei der Registrierung gewählte E-Mailadresse und das vom Nutzer bestimmte Passwort einzugeben.

4.3 Ein Anspruch auf Abschluss eines Nutzungsvertrages besteht nicht. Jonny Fresh kann eine Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen. In diesem Fall wird Jonny Fresh die durch den Kunden mit dem Registrierungsformular übermittelten Daten unverzüglich löschen.

4.4 Das bei der Registrierung gewählte Passwort ist vertraulich zu behandeln und darf Dritten nicht mitgeteilt werden. Der Kunde ist weiter verpflichtet, spätere Änderungen bei seinen Zugangsdaten (insbesondere bei seiner E-Mail-Adresse) umgehend in den Einstellungen seines Accounts zu korrigieren.

4.5 Der Kunde ist nicht berechtigt, mehr als ein Kundenkonto gleichzeitig zu führen. Jonny Fresh behält es sich vor, Mehrfachanmeldungen zu löschen und Nutzer von allen weiteren Diensten auszuschließen..

4.6 Der Kunde kann den Nutzungsvertrag jederzeit und ohne Angabe von Gründen und ohne Einhaltung irgendwelcher Fristen durch Abmeldung kündigen. Zur Abmeldung genügt es, von dem E-Mailkonto, dass zur Anmeldung verwendet wurde, eine E-Mail an support@jonnyfresh.com mit dem Betreff „Konto löschen“ zu schicken. Auch Jonny Fresh kann den Nutzungsvertrag jederzeit und ohne Frist kündigen. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Mit der erfolgreichen Abmeldung eines Nutzers werden der Account des Nutzers dauerhaft gelöscht. Vorhandene Guthaben werden dem Kunden innerhalb von 14 Tagen auf ein vom Kunden zu benennendes Konto erstattet.

5. Bestellvorgang und Zahlung

5.1 Über die Website www.jonnyfresh.com/de-AT kann der Kunde Textilreinigungsaufträge vergeben.

5.2 Der Kunde hat Jonny Fresh bei der Bestellung auf alle Umstände und Besonderheiten hinzuweisen, die bei der Reinigung beachtenswert sind. Dazu zählen vor allem solche Umstände und Besonderheiten, die den Reinigungserfolg beeinträchtigen könnten oder eine Beschädigung des Reinigungsgutes, anderer Reinigungsgüter oder der bei der Reinigung verwendeten Ausrüstung möglich erscheinen lassen. Insbesondere soll der Kunde auf Vorschäden, Schmutz, Flecken und besondere Materialbeschaffenheit aufmerksam machen. Der Kunde hat auch über den Wert des Kleidungsstückes zu informieren, sofern dieser EUR 500,00 übersteigt. Die entsprechenden Angaben sind im Bestellformular in das Feld „Besondere Informationen“ einzutragen.

5.3 Alle Preisangaben auf www.jonnyfresh.com/de-AT bzw. in der App sind Endpreise und enthalten die Mehrwertsteuer in der gesetzlichen Höhe sowie sonstige Preisbestandteile. Versandkosten können ab einem bestimmten Bestellwert entfallen. Die Höhe des jeweiligen Bestellwertes, ab dem der Auftrag Versandkostenfrei ausgeführt wird, ist vom jeweiligen Vertriebsgebiet abhängig und wird bei der Bestellung angezeigt. Für Aufträge unterhalb des für eine versandkostenfreie Ausführung erforderlichen Bestellwertes, können Versand- und Liefergebühren anfallen, deren Höhe sich nach dem jeweiligen Vertriebsgebiet richtet, in dem der Kunde seine Bestellung aufgibt. Abhängig vom Vertriebsgebiet kann zudem ein Mindestauftragswert bestehen. Mindestauftragswert und eventuell anfallende Versand- und Liefergebühren werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.

5.4 Sofern dem Kunden bei der Bestellung verschiedene Zahlungsarten angeboten werden, wie z.B. Barzahlung bei Lieferung des Reinigungsgutes, Zahlung auf Rechnung, SEPA-Lastschriftmandat, PayPal oder Kreditkartenzahlung, so kann der Kunde zwischen diesen wählen.   Ein Anspruch auf die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden besteht nicht. Für Corporate-Kunden mit hohem Reinigungsvolumen bietet Jonny Fresh Sonderleistungen, wie die „Monatsrechnung“ an.

5.5 Jonny Fresh speichert die Vertragsdaten. Auf Wunsch stellt Jonny Fresh eine Kopie der Bestelldaten zur Verfügung.

5.6 Bei der Bezahlung mit Kreditkarte oder PayPal autorisierst du Jonny Fresh zu einer Zwei-Stufen-Abbuchung und somit zu nachträglichen Transaktionen, sollte der Warenwert von der bestellten Menge abweichen.

6. Vertragsschluss bei Textilreinigung

6.1 Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen im Online-Shop bzw. in der App stellt kein rechtlich bindendes Angebot i.S.v. § 145 ff. BGB dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „kostenpflichtig bestellen “ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte und Dienstleistungen ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung stillschweigend, durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Bestätigung des Abholtermins innerhalb von 24 Stunden vor Abholtermin annehmen.

6.2 Sollte Jonny Fresh das Angebot des Kunden nicht annehmen, dann wird der Kunde hierüber informiert. Bereits erbrachte Leistungen des Kunden werden diesem unverzüglich erstattet.

6.3 Neben der Reinigung selbst, ist auch die Abholung und Auslieferung Bestandteil des Vertrages. Die Zeitfenster für Abholungs- und Auslieferzeiten werden dem Kunden vor der Bestellung angezeigt und mit der Bestellung vom Kunden akzeptiert.

6.4 Die zeitliche Durchführung von Abholung und Auslieferung kann sich durch höhere Gewalt in angemessenem Umfang verschieben. Der höheren Gewalt stehen Ereignisse wie Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, unverschuldete Transportengpässe, Betriebsbehinderungen und Maschinenschäden sowie alle sonstigen Behinderungen, die nicht schuldhaft von Jonny Fresh herbeigeführt worden sind, gleich. Jonny Fresh wird den Kunden über die voraussichtliche Dauer des Leistungshindernisses informieren. Beträgt die voraussichtliche Dauer des Leistungshindernisses mehr als eine Woche, so ist der Kunde zum Rücktritt berechtigt. Weitergehende Ansprüche, insbesondere solche auf Schadensersatz, bestehen nicht.

7. Abholung und Annahme zur Reinigung

7.1 Jonny Fresh holt das Reinigungsgut beim Kunden innerhalb des in der Auftragsbestätigung bestätigten Zeitfensters ab.

7.2 Sollte der Kunde den Abholtermin nicht wahrnehmen können, so hat er dies spätestens 24 Stunden vor Beginn des Abholungszeitraumes Jonny Fresh unter der Telefonnummer 0800 700 020, erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 7 und 21 Uhr und Samstag 7-12 Uhr, anzuzeigen und einen neuen Termin zu vereinbaren. Wurde eine Verlegung des Termins nicht vereinbart und wird der Kunde bei Abholung nicht angetroffen, so ist Jonny Fresh berechtigt, für den vergeblichen Aufwand und erforderliche Umbuchungen Aufwendungsersatz in Höhe von EUR 5,00 zu verlangen. Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis dafür zu erbringen, dass Jonny Fresh überhaupt kein Schaden oder ein Schaden in niedrigerer Höhe entstanden ist.

7.3 Jonny Fresh ist berechtigt, die Reinigung bestimmter Textilien abzulehnen, wenn die Mittel und Methoden, die Jonny Fresh für die Reinigung zur Verfügung stehen, für eine schonende, sachgemäße und erfolgsversprechende Reinigung ungeeignet erscheinen. Wird die Annahme schon bei der Abholung abgelehnt, so verbleiben abgelehnte Textilien beim Kunden. Wird die Ablehnung später erklärt, so werden die abgelehnten Textilien zusammen mit den nicht abgelehnten Textilien ausgeliefert.

7.4 Wird durch die Ablehnung von Textilien ein gegebenenfalls bestehender Mindestauftragswert (Ziff. 5, Abs. 3) unterschritten, so ist Jonny Fresh berechtigt, dem Kunden bis zu EUR 15,00 als Aufwendungsersatz zu berechnen, sofern dadurch der Mindestauftragswert nicht überschritten wird. Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis dafür zu erbringen, dass Jonny Fresh überhaupt kein Schaden oder ein Schaden, bzw. Mehraufwand in niedrigerer Höhe entstanden ist. Wird durch die Ablehnung von Textilien der Mindestauftragswert nicht unterschritten, so wird dem Kunden der auf die abgelehnten Textilien entfallende Teilbetrag unverzüglich erstattet.

7.5 Der Kunde hat vor der Übergabe des Reinigungsgutes an Jonny Fresh sämtliche Gegenstände aus dem Reinigungsgut zu entfernen. Er hat ferner alle Öffnungen, insbesondere Taschen, zu kontrollieren.

7.6 Der Kunde hat sicherzustellen, dass nur das bei der Bestellung deklarierte Reinigungsgut übergeben wird. Stimmt das Reinigungsgut nicht mit der Bestellung überein, weil mehr oder weniger Textilen abgegeben oder Textilien falsch deklariert werden, so wird Jonny Fresh den Kunden kurzfristig kontaktieren. Schlägt die Kontaktaufnahme fehl oder kann eine Einigung nicht erzielt werden, so ist Jonny Fresh berechtigt, die Reinigung von überzähligem oder falsch deklariertem Reinigungsgut abzulehnen. Im Übrigen gilt Ziff. 8, Abs. 4.

8. Durchführung der Reinigung

8.1 Jonny Fresh wird für jede Textile die jeweils passende, Reinigungsmethode auswählen. Dabei kann sich Jonny Fresh auf Pflegehinweise, die sich am Reinigungsgut befinden, verlassen.

8.2 Hinweise und Anweisungen des Kunden, die im Zusammenhang mit der Durchführung der Reinigung stehen, braucht Jonny Fresh nicht zu beachten, wenn sie im Widerspruch zu den Pflegehinweisen des Reinigungsgutes stehen oder Jonny Fresh eine Abweichung aus fachlichen Gründen für erforderlich hält. Erforderlich kann eine Abweichung insbesondere dann sein, wenn sie eine schonendere Reinigung oder einen größeren Reinigungserfolg verspricht. Alternativ kann Jonny Fresh die Reinigung ablehnen.

8.3 Stehen weder Pflegehinweise noch Reinigungsanweisung des Kunden zur Verfügung, so wählt Jonny Fresh eine geeignete und erfolgsversprechende Reinigungsmethode aus oder lehnt die Reinigung ab.

8.4 Der Kunde hat darauf zu achten, dass bei Abholung nur deklariertes Reinigungsgut übergeben wird. Befinden sich im Reinigungsgut andere als die bei der Bestellung angemeldeten Textilien, so kann Jonny Fresh die Reinigung dieser Textilien verweigern oder die Textilien auf Kosten des Kunden zu den Bedingungen der jeweils für das Vertriebsgebiet aktuellen Preisliste reinigen.

9. Auslieferung, Rückgabe des Reinigungsgutes

9.1 Das Reinigungsgut wird innerhalb des in der Auftragsbestätigung genannten Lieferzeitraumes an den Kunden ausgeliefert. Sollte die Auslieferung aus Gründen, die Jonny Fresh zu vertreten hat, verspätet oder nicht am Auslieferungstag stattfinden können, so wird Jonny Fresh den Kunden informieren und in Absprache mit dem Kunden schnellst möglichst einen Ersatztermin vereinbaren.

9.2 Sollte der Kunde den Ausliefertermin nicht wahrnehmen können, so hat er dies spätestens 24 Stunden vor Beginn des Auslieferungszeitraumes Jonny Fresh unter der Telefonnummer 0800 700 020, erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 7 und 21 Uhr und Samstag 7-12 Uhr, anzuzeigen und einen neuen Termin zu vereinbaren. Wurde eine Verlegung des Termins nicht vereinbart und wird der Kunde bei Auslieferung nicht angetroffen, so ist Jonny Fresh berechtigt, für den vergeblichen Aufwand und erforderliche Umbuchungen Aufwendungsersatz in Höhe von EUR 5,00 zu verlangen. Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis dafür zu erbringen, dass Jonny Fresh überhaupt kein Schaden oder ein Schaden in niedrigerer Höhe entstanden ist.

9.3 Bei der Rückgabe hat der Kunde das Reinigungsgut auf Vollständigkeit zu prüfen und den Erhalt der Textilien zu bestätigen.

9.4 Wurde bei der Bestellung Barzahlung vereinbart, so hat der Kunde den Rechnungspreis bei Lieferung zu entrichten. Verweigert der Kunde die Zahlung, so ist Jonny Fresh berechtigt das Reinigungsgut einzubehalten und einen erneuten Liefertermin zu vereinbaren oder eine andere Zahlungsmethode vorzugeben. Ferner ist Jonny Fresh berechtigt, vom Kunden 5,00 € Aufwendungsersatz für die erfolglose Anfahrt und – falls der Kunde eine Änderung der Zahlungsmethode wünscht – 1,75 € Aufwendungsersatz für die Änderung der Zahlungsmethode zu verlangen. Dem Kunden bleibt es unbenommen, den Nachweis dafür zu erbringen, dass Jonny Fresh überhaupt kein Schaden oder ein Schaden in niedrigerer Höhe entstanden ist.

9.5 Der Kunde hat das Reinigungsgut bei der Rückgabe auf Schäden und sonstige Mängel, wie eine nicht ordnungsgemäße Reinigung, zu untersuchen. Beschädigungen und sonstige Reinigungsmängel sind Jonny Fresh unverzüglich zu melden. Sind Schäden und Mängel offensichtlich, so beträgt die Frist höchstens drei Tage. Danach erlischt der Anspruch des Kunden. Sind Schäden und Mängel nicht offensichtlich, so hat der Kunde sie unverzüglich nach der Entdeckung gegenüber Jonny Fresh anzuzeigen.

9.6 Mängel können Jonny Fresh telefonisch unter der Rufnummer 0800 700 020, erreichbar von Montag bis Freitag zwischen 7 und 21 Uhr und Samstag 7-12 Uhr, per E-Mail (support@jonnyfresh.com) oder über das Kontaktformular auf www.jonnyfresh.com angezeigt werden. Jonny Fresh wird den Kunden sobald wie möglich, im Regelfall innerhalb von 3 Werktagen kontaktieren, gegebenenfalls ein Retourdokument ausstellen und mit dem Kunden einen Termin für die erneute Abholung vereinbaren.

9.7 Jonny Fresh ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern diese dem Kunden zumutbar sind.

9.8 Nach zweimaligem Fehlschlag der Auslieferung wird Jonny Fresh das Reinigungsgut für die Dauer eines Jahres kostenlos zur Abholung aufbewahren. Abholungsmöglichkeiten werden dem Kunden auf Anfrage per E-Mail oder Telefon mitgeteilt. Frühestens nach Ablauf eines Jahres ist Jonny Fresh berechtigt, das Reinigungsgut kostenlos an karitative Einrichtungen zu übergeben.

10. Gewährleistung bei Textilreinigung

10.1 Gewährleistungsansprüche des Kunden setzen voraus, dass der Kunde die ihm obliegenden Informations-, Prüfungs- und Anzeigepflichten ordnungsgemäß erfüllt hat.

10.2 Die Gewährleistung erfolgt grundsätzlich durch Nachbesserung.

10.3 Liegt der Gewährleistungsgrund in einer mangelhaft durchgeführten Reinigung und ist eine Nachbesserung aufgrund der verfügbaren Reinigungsmittel und -methoden nicht mit hinreichender Aussicht auf Erfolg möglich, so kann Jonny Fresh an Stelle der Nachbesserung dem Kunden auch den Anteil der Auftragsvergütung, die auf das mangelhaft gereinigte Reinigungsgut entfällt, ersetzen.

10.4 Die Gewährleistung ist ausgeschlossen, wenn es trotz pflichtgemäß durchgeführter Reinigung zu Mängeln kommt, welche durch ungewöhnliche Beschaffenheit des Reinigungsgutes verursacht wurden. Als ungewöhnliche Beschaffenheit sind insbesondere eine geringe Strapazierfähigkeit des Materials, Webfehler, ungenügende Fadenstärke, fehlende Farbechtheit und ein ungenügender Rostschutz bei Metallteilen anzusehen.

10.5 Gewährleistungsansprüche des Kunden verjähren innerhalb von einem Jahr nach Rückgabe des Reinigungsgutes sofern sich die Verjährung nach § 643 a Abs. 1 Nr. 1 BGB bestimmt. Die auf ein Jahr verkürzte Verjährung gilt nicht im Fall der Arglist, bei Fehlen einer von Jonny Fresh garantierten Beschaffenheit oder Eigenschaft der Leistung sowie bei Schadensersatzansprüchen wegen der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und/oder Schadensersatzansprüche aufgrund von durch Jonny Fresh grobfahrlässig oder vorsätzlich verursachten Schäden. In diesen Fällen gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

11. Haftung

11.1 Jonny Fresh haftet nicht für Schäden, die durch die Beschaffenheit des Reinigungsgutes verursacht werden und nicht durch fachgerechte Warenschau zu erkennen sind. Dazu zählen insbesondere Schäden durch ungenügende Echtheit von Farben und Drucken, ungenügende Befestigung oder Beschaffenheit von Knöpfen, Schnallen, Gummibesatz, Polstern und Reißverschlüssen, Einlaufen, Imprägnierungen, vorherige unsachgemäße Behandlung, verborgene Fremdkörper und andere verborgene Mängel.

11.2 Jonny Fresh haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von Gegenständen, die der Kunde pflichtwidrig (Ziff. 7 Abs. 5) im Reinigungsgut belässt. Der Kunde haftet für Schäden, die durch derartige Gegenstände am Eigentum von Jonny Fresh oder Dritten entstehen.

11.3 Jonny Fresh haftet nicht für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen, sofern diese keine Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berühren. Unberührt bleibt die Haftung für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf sowie die Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen von Erfüllungsgehilfen.

11.4 Bei Bearbeitungsschäden und Verlust ist der Haftungsumfang grundsätzlich auf den Wiederbeschaffungswert beschränkt. Der Wiederbeschaffungswert ergibt sich aus dem Betrag, den das Reinigungsgut zum Zeitpunkt der Ersatzbeschaffung im Handel kosten würde, abzüglich des prozentualen Wertverlustes des in Verlust geratenen oder beschädigten Reinigungsgutes durch Benutzung und Zeitablauf bis dahin.

12. Widerrufsrecht

12.1 Das nachstehen Widerrufsrecht steht dem Kunden nur dann zu, wenn er den Reinigungsvertrag als Verbraucher als § 13 BGB handelte.

12.2 Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jonny Fresh AT GmbH, Lehargasse 3A, 1060 Wien, E-Mail: support@jonnyfresh.com, Tel.: 0800 700 020, Fax: +49(0)30 – 536 034 561) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

13. Folgen des Widerrufs

13.1 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

13.2 Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

13.3 Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es

  • An Jonny Fresh AT GmbH, Lehargasse 3A, 1060 Wien, E-Mail: support@jonnyfresh.com, Fax: 030 – 536 034 561
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
  • den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
  • Bestellt am (*) / erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen

14. Anschrift und Kontaktinformationen

Jonny Fresh AT GmbH, Lehargasse 3A, 1060 Wien, Telefon: 0800 700 020; Telefax: +49(0)30 536 034 561; E-Mail: support@jonnyfresh.com

15. Schlussbestimmungen, Datenschutz

15.1 Jonny Fresh ist berechtigt, diese AGB – soweit sie in das Vertragsverhältnis mit dem Kunden eingeführt sind – jederzeit und ohne Vorankündigung einseitig zu ändern, soweit dies zur Anpassung an veränderte gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen oder aus anderen wesentlichen Gründen erforderlich ist. Jonny Fresh wird den Kunden darüber und über den Inhalt der geänderten Regelungen per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Webseite www.jonnyfresh.com/de-AT informieren. Angemeldete Kunden werden per E-Mail informiert. Gegenüber angemeldeten Kunden wird die Änderung Vertragsbestandteil, wenn der Kunde nicht innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung der Übernahme in das Vertragsverhältnis gegenüber Jonny Fresh widerspricht. Der Widerspruch kann in Text- oder Schriftform erfolgen.

16.2 Ist der Kunde Kaufmann, so liegt die Zuständigkeit für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung bei dem für den Ort des Sitzes von Jonny Fresh (Jonny Fresh AT GmbH, Lehargasse 3A, 1060 Wien) sachlich und örtlich zuständigem Gericht.

16. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Salvatorische Klausel

16.1 Für die Rechtsbeziehung zwischen Jonny Fresh und dem Kunden gilt das deutsche Recht ohne die Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher kann auch das Recht am Wohnsitz des Kunden anwendbar sein, sofern es sich um zwingende Bestimmungen handelt.

16.2 Ist der Kunde Kaufmann, so liegt die Zuständigkeit für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung bei dem für den Ort des Sitzes von Jonny Fresh (Jonny Fresh GmbH, Am Treptower Park 28-30, 12435 Berlin) sachlich und örtlich zuständigem Gericht.

16.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, eine nicht vorhergesehene Lücke aufweisen oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so wird hierdurch die Wirksamkeit der Geschäftsbedingungen im Übrigen nicht berührt. Anstelle unwirksamer oder fehlender Bestimmungen treten die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.