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JONNY FRESH: Textilreinigung online

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Fragen und Antworten (FAQ)2020-09-03T10:35:35+02:00

Fragen zum Lieferservice

Derzeit gibt es unseren Wäscheservice für Privatkunden in Berlin, Potsdam, Hamburg, München, Frankfurt, Hannover, Wolfsburg und Wien. Für Geschäftskunden auch in Dortmund, Düsseldorf, Köln, Mannheim, Münster und Stuttgart. Ob wir auch an deine Adresse liefern, erfährst du auf unserer Startseite, indem du deine Postleitzahl in der Suchmaske eingibst. Die Abholung und Lieferung kann zu Hause, im Büro, Hotel, einem Unternehmen… erfolgen, wobei sich der Abhol- vom Lieferort unterscheiden kann.

Wir holen und liefern von Montag bis Samstag. Die Lieferzeiten sind abhängig von der Stadt und PLZ. Bei der Terminauswahl im Bestellprozess werden dir die möglichen Termine angezeigt. Auch die Uhrzeit der Abholung und Lieferung kann nach Verfügbarkeit gewählt werden.
Unser Fahrer bringt zum Abholtermin einen Wäschesack mit. In diesem werden deine Textilien getrennt von anderen Aufträgen sicher in die Reinigung transportiert.
Du erhältst deine sauberen Sachen auf Kleiderbügeln geschützt in Folie oder bei gelegten Textilien, wie z.B. Flachwäsche, in Papier verpackt zurück.

Wenn du die Abholung oder Lieferung verpasst, erhältst du von uns eine E-Mail, die einen Link enthält. Über den Link kannst du neue Termine zur Abholung und Lieferung auswählen.

Alle Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen von Jonny Fresh zum Thema COVID-19 findest du hier.

Fragen zur Bestellung

Eine ausführliche Erklärung zum Einlösen von Gutscheinen findest du hier:
1. Wäschekorb füllen
Wäschekorb mit den zu reinigenden Produkten füllen
2. Zur Kasse gehen
Zur Kasse gehen, Adresse sowie gewünschten Abhol- und Liefertermin wählen und den Button Zahlungsart wählen
3. Gutscheincode eingeben
Neben bzw. unter den auszuwählenden Zahlarten den Gutscheincode in das Eingabefeld eingeben – der Zahl­betrag wird automatisch angepasst
Das ist kein Problem, du kannst z.B. deine schmutzige Kleidung zu Hause abholen lassen und die sauberen Sachen an deinen Arbeitsplatz liefern lassen.

Du kannst bequem online mit PayPal, SEPA Lastschrift oder Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express) bezahlen. Für Geschäfts- und Stammkunden bieten wir auch Zahlung auf Rechnung an. Für mehr Informationen, kontaktiere bitte unseren Support.

Solange der Fahrer noch nicht losgefahren ist, kannst du Änderungen zur Abholung und Lieferung der Wäsche über dein Kundenkonto selbstständig vornehmen. Bitte informiere unseren Kundenservice telefonisch über Änderungen, die sich nach der Abfahrt des Fahrers ergeben.

Fragen zur Reinigung

In der Regel nehmen Abholung, Reinigung und Lieferung bei Jonny Fresh 48 Stunden in Anspruch. Je nach Art der zu reinigenden Textilien kann die Bearbeitungsdauer im Einzelfall jedoch variieren. Die für deine Wäsche benötigte Bearbeitungszeit wird dir in deinem Jonny Fresh Kundenkonto angezeigt.

Wir reinigen Business-Garderobe, Jacken und Mäntel, wir waschen deine Wäsche und reinigen Festtagsbekleidung. In ausgewählten Produktgruppen kann auch eine Imprägnierung hinzu bestellt werden.

Die Leistungserbringung erfolgt durch Jonny Fresh. Wir arbeiten hierbei eng mit ausgewählten und streng geprüften Textilreinigungen und Wäschereien aus deiner Region zusammen, für deren Sorgfalt wir mit unserem Namen stehen.

Eine detaillierte Darstellung über die Abwicklung der Textilreinigung inklusive des zugrunde liegenden Prozesses samt Bestellung, Abholung und Reinigung sowie Lieferung findest du hier!

Du kannst uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Bei notwendigen Nachbearbeitungen holen und liefern wir deine Sachen kostenlos.

Wenn du keine Verwendung für die Kleiderbügel hast, kannst du uns die Bügel gerne zurückgeben. Je nach Zustand des Kleiderbügels können wir die Bügel dann wiederverwenden. Generell kannst du dem Fahrer bei jeder Abholung und Lieferung deine Kleiderbügel mitgeben. 

Achtung: Bitte lege die Bügel nicht zusammen mit der Wäsche in den Wäschesack, sondern gib die Kleiderbügel separat ab.

Noch mehr Fragen zu Jonny Fresh?

Du hast auf deine Frage keine passende Antwort in unseren FAQ´s finden können? Kein Problem, melde dich bei unserem Kundenservice. Gerne kümmern wir uns um dein persönliches Anliegen!