Häufige Fragen und Antworten (FAQ)

Bis Ende Mai 2019 entfällt die Liefergebühr in allen deutschen Städten, in denen Jonny Fresh verfügbar ist sowie in Wien. Für alle Bestellungen gilt weiterhin ein Mindestauftragswert von 15,00 €.

Übrigens: Durch die Einführung des sogenannten Mindermengenzuschlags kannst du jetzt auch Wäsche reinigen lassen, selbst wenn du mit deiner Bestellung nicht die 15,00 € Grenze erreichst. Bei einem geringeren Auftragswert wird ab sofort automatisch die Differenz zum Mindestbestellwert als Aufpreis berechnet.

Derzeit gibt es unseren Service in Berlin, Hamburg, München, Frankfurt, Köln, Hannover und Wien. Ob wir auch an deine Adresse liefern, erfährst du auf unserer Startseite, indem du deine Postleitzahl in der Suchmaske eingibst. Die Abholung und Lieferung kann zu Hause, im Büro, Hotel, einem Unternehmen… erfolgen, wobei sich der Abhol- vom Lieferort unterscheiden kann.

Wir holen und liefern von Montag bis Samstag. Die Lieferzeiten sind abhängig von der Stadt und PLZ. Bei der Terminauswahl im Bestellprozess werden dir die möglichen Termine angezeigt. Auch die Uhrzeit der Abholung und Lieferung kann nach Verfügbarkeit gewählt werden.

Unser Fahrer bringt zum Abholtermin einen Wäschesack mit. In diesem werden deine Textilien getrennt von anderen Aufträgen sicher in die Reinigung transportiert.

Du erhältst deine sauberen Sachen auf Kleiderbügeln geschützt in Folie oder bei gelegten Textilien, wie z.B. Flachwäsche, in Papier verpackt zurück.

Eine ausführliche Erklärung zum Einlösen von Gutscheinen findest du hier: 1. Wäschekorb füllen
Wäschekorb mit den zu reinigenden Produkten füllen 2. Zur Kasse gehen
Zur Kasse gehen, Adresse sowie gewünschten Abhol- und Liefertermin wählen und den Button Zahlungsart wählen 3. Gutscheincode eingeben
Neben bzw. unter den auszuwählenden Zahlarten den Gutscheincode in das Eingabefeld eingeben – der Zahl­betrag wird automatisch angepasst

Das ist kein Problem, du kannst z.B. deine schmutzige Kleidung zu Hause abholen lassen und die sauberen Sachen an deinen Arbeitsplatz liefern lassen.

Du kannst bequem online mit PayPal, Amazon Pay oder Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express) bezahlen, sowie in bar bei Lieferung. Für Geschäfts- und Stammkunden bieten wir auch Zahlung auf Rechnung an. Für mehr Informationen, kontaktiere bitte unseren Support.

Bitte teile Terminänderungen am Vortag der Abholung bzw. Lieferung unserem Support-Team telefonisch mit. Wir behalten uns bei kurzfristigen Terminänderungen vor, eine Aufwandspauschale für Leerfahrten zu erheben.

In der Regel nehmen Abholung, Reinigung und Lieferung bei Business-Gaderobe 2 Tage in Anspruch. Je nach Art der zu reinigenden Textilien kann die Bearbeitungsdauer variieren. Die benötigte Bearbeitungszeit wird in unseren Produktkategorien angezeigt.

Wir reinigen Business-Garderobe, Jacken und Mäntel, wir waschen deine Wäsche und reinigen Festtagsbekleidung. In ausgewählten Produktgruppen kann auch eine Imprägnierung hinzu bestellt werden.

Die Leistungserbringung erfolgt durch Jonny Fresh. Wir arbeiten hierbei eng mit ausgewählten und streng geprüften Textilreinigungen und Wäschereien aus deiner Region zusammen, für deren Sorgfalt wir mit unserem Namen stehen.

Du kannst uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Bei notwendigen Nachbearbeitungen holen und liefern wir deine Sachen kostenlos.

Wenn du keine Verwendung für die Kleiderbügel hast, kannst du uns die Bügel gerne zurückgeben. Je nach Zustand des Kleiderbügels können wir die Bügel dann wiederverwenden. Generell kannst du dem Fahrer bei jeder Abholung und Lieferung deine Kleiderbügel mitgeben. 

Achtung: Bitte lege die Bügel nicht zusammen mit der Wäsche in den Wäschesack, sondern gib die Kleiderbügel separat ab.