Jonny Fresh
Büro-Service bei
Milbank

1. Wie kann ich Jonny Fresh nutzen?

Ganz einfach, du loggst dich über die Website oder per App mit deinem Jonny Fresh Firmenkonto ein, bestellst die Abholung deiner Wäsche und bringst diese in deinem personalisierten Jonny Fresh Wäschesack zum Ort der Abholung und Lieferung (siehe Standortinformationen). 2 mal wöchentlich holt ein Jonny Fresh Fahrer die gesammelte Wäsche ab und übergibt sie der Reinigung. Frisch gewaschen und gebügelt wird deine Wäsche anschließend mit der nächsten Wäschelieferung für dich im Unternehmen bereitgestellt, wo du sie in einer freien Minute abholen kannst.

 

2. Wie erstelle ich ein Milbank LLP Firmenkonto?

Um von unserem System als Mitarbeiter erkannt zu werden, musst du bei der Registrierung den Bereich “Registrierst du dich für eine Firma?” anklicken und anschließend den Firmencode (siehe Standortinformationen) eintragen.

 

3. Wann und wo erfolgen Abgabe und Bereitstellung meiner Wäsche?

Du kannst deine Wäsche ganz einfach im Unternehmen abgeben sowie abholen. Den genauer Ort zur Abgabe und Abholung der Wäsche findest du in den Standortinformationen. Jonny Fresh holt die Wäschesäcke dienstags und donnerstags ab und stellt gleichzeitig die frische Wäsche bereit. Dreckige Wäsche sollte am gebuchten Tag vor der angegebenen Uhrzeit abgeben werden, frische Wäsche kann nach der angegebenen Uhrzeit abgeholt werden.

Achtung: Benutze bitte unbedingt deinen personalisierten Wäschesack. Unser Jonny Fresh Fahrer nimmt ausschließlich Wäsche entgegen, die sich in dem Jonny Fresh Wäschesack befindet!

 

4. Was passiert wenn ich verhindert bin und meine Wäsche erst verspätet abgeben kann?

Wenn du deine Wäsche nach der angegebenen Uhrzeit abgibst, kann unser Fahrer deine Wäsche nicht mitnehmen. Die Reinigung und anschließende Bereitstellung kann somit erst mit dem darauffolgenden Termin erfolgen.

 

5. Woher bekomme ich einen Jonny Fresh Wäschesack?

Deinen mit Namen, Firmencode und Kundennummer versehenen Wäschesack kannst du vor deiner nächsten Bestellung gegen Vorlage deiner Jonny Fresh Kundennummer bei deinem Ansprechpartner (siehe Standortinformationen) abholen.

 

6. Wo finde ich meine Kundennummer?

Du findest deine Kundennummer in der Mail, die wir dir zur Bestätigung deiner Registrierung schicken. Zudem ist die Kundennummer auch in deinem Jonny Fresh Konto unter „Meine Kontaktdaten“ hinterlegt.

 

7. Was muss ich tun, wenn ich meinen Wäschesack verloren habe oder der Wäschesack kaputt ist?

Wenn du deinen Wäschesack verloren hast oder dein Wäschesack nicht mehr zu benutzen ist, wende dich an deinen Ansprechpartner vor Ort, der dir gegen Vorlage deiner Kundennummer einen neuen Wäschesack geben kann.

 

8. Was muss ich tun, wenn sich die Plastikkarte von meinem Wäschesack gelöst hat oder die Beschriftung nicht mehr zu lesen ist?

Sollte die Beschriftung nicht mehr zu lesen sein kannst du diese ganz einfach mit einem wasserfesten Stift erneuern. Bei deinem Ansprechpartner kannst du dir außerdem ein neues Kärtchen besorgen, wenn die alte Plastikkarte nicht länger zu benutzen ist.

 

9. Wie wird meine frische Wäsche geliefert?

Deine sauberen Sachen erhältst du auf Kleiderbügeln geschützt in Folie oder bei gelegten Textilien, wie z.B. bei Flachwäsche, in Papier verpackt. Die Wäsche sowie dein Wäschesack werden in der Wäschestation für dich bis zur Abholung gelagert.

Übrigens: Wenn du keine weitere Verwendung für die Drahtkleiderbügel hast, kannst du die Bügel gerne an Jonny Fresh zurückgeben. Je nach Zustand können wir die Bügel dann wiederverwenden. Gib die Kleiderbügel einfach mit deiner Wäsche zusammen ab, damit sie der Fahrer mitnehmen kann.

 

10. Was kostet die Abholung und Lieferung?

Die Abholung und Lieferung der Wäsche für Milbank Mitarbeiter ist kostenlos. Du musst lediglich einen Mindestbestellwert von 10€ für die Reinigung deiner Sachen erreichen.

 

11. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Wäsche?

Grundsätzlich bearbeiten wir deine Wäsche bis zur nächsten Wäschelieferung. Wer seine Wäsche dienstags abholen und reinigen lässt, kann seine Wäsche ab Donnerstag am Empfang abholen. Wäsche, die donnerstags abgeholt wird, wird ab Dienstag bereitgestellt. Es gibt jedoch Ausnahmen, in denen die Bearbeitungszeit eine Woche beträgt. Die genaue Bearbeitungszeit findest du im Bestellprozess beim jeweils zu reinigenden Wäscheartikel.

1. Wie löse ich Gutscheine ein?

Melde dich über die Website oder per App bei Jonny Fresh an und fülle deinen Warenkorb. Klicke dann auf “Gutschein einlösen?”, gib den Code ein und klicke auf “einlösen”. Automatisch wird nun der Gutschein mit der Gesamtsumme verrechnet.

 

2. Können sich Abgabe- und Bereitstellungsort unterscheiden?

Als Corporate Kunde ist nicht möglich, die Wäsche zu Hause abzugeben und sich ins Büro liefern zu lassen. Allerdings kannst du unseren Service ohne Weiteres auch von zu Hause aus nutzen.

 

3.Welche Bezahlmethoden werden angeboten?

Du kannst bequem online mit PayPal, Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express) oder per SEPA Lastschrift zahlen. Für mehr Informationen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.