Jonny Fresh
Büro-Service bei
der Stadtsparkasse

1. Kann ich meine Wäsche auch ohne vorherige Online-Bestellung abgeben?

Der Fahrer von Jonny Fresh nimmt ausschließlich Bestellungen mit, die online gebucht wurden. Die Online-Bestellung ist aus logistischen Gründen wichtig und erleichtert die Zuordnung der Wäsche zum jeweiligen Kunden.

 

2. Wie kann ich Jonny Fresh nutzen?

Ganz einfach, du loggst dich über die Website (der Browser Internet Explorer wird nicht unterstützt) mit deinem Jonny Fresh Firmenkonto ein, bestellst die Abholung deiner Wäsche und gibst diese in deinem personalisierten Jonny Fresh Wäschesack an der Jonny Fresh Wäschestation ab. 2 mal wöchentlich holt ein Jonny Fresh Fahrer die gesammelte Wäsche ab und übergibt sie der Reinigung. Frisch gewaschen und gebügelt wird deine Wäsche anschließend mit der nächsten Wäschelieferung an der Wäschestation für dich bereitgestellt, wo du sie in einer freien Minute abholen kannst.

Achtung: Wir nehmen keine Aufträge ohne vorherige Online-Bestellung an! Bestelle bis Dienstag um 05:00 Uhr, um deine Schmutzwäsche am selben Tag bis kurz vor 10:00 Uhr in der Wäschestation SSkM Ungererstraße abzugeben, damit sie der Fahrer mitnehmen kann. Bestellungen, die donnerstags abgeholt werden sollen, müssen bis 05:00 Uhr gebucht und bis spätestens kurz vor 10:00 Uhr in der Jonny Fresh Wäschestation abgegeben werden.

Wir nehmen keine Aufträge ohne vorherige Online-Bestellung an! Bestelle bis Mittwoch um 05:00 Uhr, um deine Schmutzwäsche am selben Tag bis kurz vor 10:00 Uhr in der Wäschestation abzugeben, damit sie der Fahrer mitnehmen kann. Bestellungen, die freitags abgeholt werden sollen, müssen bis 05:00 Uhr gebucht und bis spätestens kurz vor 10:00 Uhr in der Jonny Fresh Wäschestation abgegeben werden.

 

3. Wie erstelle ich ein Sparkassen Firmenkonto?

Um von unserem System als Mitarbeiter erkannt zu werden, musst du bei der Registrierung den Bereich “Registrierst du dich für eine Firma?” anklicken und anschließend den Firmencode SSKM eintragen.

 

4. Wann und wo erfolgen Abgabe und Bereitstellung meiner Wäsche?

Standort Ungererstraße: Du kannst deine Wäsche ganz einfach flexibel an der Wäschestation abgeben sowie abholen. Die Station ist Mo-Fr zu Bürozeiten zugänglich und befindet sich im EG, neben S-Kripperl und Poststelle. Jonny Fresh holt die Wäschesäcke am dienstags und donnerstags zwischen 10:00 und 14:00 Uhr ab und stellt gleichzeitig die frische Wäsche bereit. Dreckige Wäsche sollte am gebuchten Tag vor 10:00 Uhr abgeben werden, frische Wäsche kann nach 14:00 Uhr abgeholt werden.

Standort Sparkassenstraße: Du kannst deine Wäsche ganz einfach flexibel an der Wäschestation abgeben sowie abholen. Die Station ist Mo-Fr zu Bürozeiten zugänglich und befindet sich im 2.OG Zimmer 235 neben dem Sanitätsraum. Jonny Fresh holt die Wäschesäcke am mittwochs und freitags zwischen 08:00 und 10:00 Uhr ab und stellt gleichzeitig die frische Wäsche bereit. Dreckige Wäsche sollte am gebuchten Tag vor 08:00 Uhr abgeben werden, frische Wäsche kann nach 10:00 Uhr abgeholt werden.

Achtung: Benutze bitte unbedingt deinen personalisierten Wäschesack. Unser Jonny Fresh Fahrer nimmt ausschließlich Wäsche entgegen, die sich in dem Jonny Fresh Wäschesack befindet!

 

5. Was passiert wenn ich verhindert bin und meine Wäsche nicht rechtzeitig an der Wäschestation abgeben kann?

Wenn du deine Wäsche am Standort SSkM Ungererstraße erst nach 10:00 Uhr abgibst, kann unser Fahrer deine Wäsche nicht mitnehmen. Die Reinigung und anschließende Bereitstellung kann somit erst mit dem darauffolgenden Termin erfolgen.

Wenn du deine Wäsche am Standort SSkM Sparkassenstraße erst nach 08:00 Uhr abgibst, kann unser Fahrer deine Wäsche nicht mitnehmen. Die Reinigung und anschließende Bereitstellung kann somit erst mit dem darauffolgenden Termin erfolgen.

 

6. Woher bekomme ich einen Jonny Fresh Wäschesack?

Deinen mit Namen, Firmencode und Kundennummer versehenen Wäschesack kannst du vor deiner nächsten Bestellung gegen Vorlage deiner Jonny Fresh Kundennummer bei deinem Ansprechpartner Frau Brunotte abholen.

 

7. Wo finde ich meine Kundennummer?

Du findest deine Kundennummer in der Mail, die wir dir zur Bestätigung deiner Registrierung schicken. Zudem ist die Kundennummer auch in deinem Jonny Fresh Konto unter „Meine Kontaktdaten“ hinterlegt.

 

8. Was muss ich tun, wenn ich meinen Wäschesack verloren habe oder der Wäschesack kaputt ist?

Wenn du deinen Wäschesack verloren hast oder dein Wäschesack nicht mehr zu benutzen ist, wende dich bitte an deinen Ansprechpartner Frau Brunotte, die dir gegen Vorlage deiner Kundennummer einen neuen Wäschesack beschaffen kann.

 

9. Was muss ich tun, wenn sich die Plastikkarte von meinem Wäschesack gelöst hat oder die Beschriftung nicht mehr zu lesen ist?

Sollte die Beschriftung nicht mehr zu lesen sein kannst du diese ganz einfach mit einem wasserfesten Stift erneuern. Dein Ansprechpartner Frau Brunotte kann dir außerdem ein neues Kärtchen beschaffen, wenn die alte Plastikkarte nicht länger zu benutzen ist.

 

10. Wie wird meine frische Wäsche geliefert?

Deine sauberen Sachen erhältst du auf Kleiderbügeln geschützt in Folie oder bei gelegten Textilien, wie z.B. bei Flachwäsche, in Papier verpackt. Die Wäsche sowie dein Wäschesack werden in der Wäschestation für dich bis zur Abholung gelagert.

Übrigens: Wenn du keine weitere Verwendung für die Drahtkleiderbügel hast, kannst du die Bügel gerne an Jonny Fresh zurück geben. Je nach Zustand können wir die Bügel dann wiederverwenden. Hänge die leeren Kleiderbügel einfach in die Wäschestation, damit sie der Fahrer mitnehmen kann.

 

11. Was kostet die Abholung und Lieferung?

Die Abholung und Lieferung der Wäsche für Bundesbank Mitarbeiter ist kostenlos. Du musst lediglich einen Mindestbestellwert von 10€ für die Reinigung deiner Sachen erreichen.

 

12. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Wäsche?

Grundsätzlich bearbeiten wir deine Wäsche bis zur nächsten Wäschelieferung. Wer seine Wäsche am Standort SSkM Ungererstraße dienstags abholen und reinigen lässt, kann seine Wäsche ab Donnerstag an der Wäschestation abholen. Wäsche, die donnerstags abgeholt wird, wird ab Dienstag bereitgestellt. Es gibt jedoch Ausnahmen, in denen die Bearbeitungszeit eine Woche beträgt. Die genaue Bearbeitungszeit findest du im Bestellprozess beim jeweils zu reinigenden Wäscheartikel.

Wer seine Wäsche am Standort SSkM Sparkassenstraße mittwochs abholen und reinigen lässt, kann seine Wäsche ab Freitag an der Wäschestation abholen. Wäsche, die freitags abgeholt wird, wird ab Mittwoch bereitgestellt. Es gibt jedoch Ausnahmen, in denen die Bearbeitungszeit eine Woche beträgt. Die genaue Bearbeitungszeit findest du im Bestellprozess beim jeweils zu reinigenden Wäscheartikel.

1. Wie kann ich bestellen?

Wichtig: Die Registrierung und Bestellung für Mitarbeiter der Stadtsparkasse ist nur über die Jonny Fresh App oder alle Browser außer dem Internet Explorer möglich!

 

2. Wie löse ich Gutscheine ein?

Melde dich über die Website bei Jonny Fresh an und fülle deinen Warenkorb. Klicke dann auf “Gutschein einlösen?”, gib den Code ein und klicke auf “einlösen”. Automatisch wird nun der Gutschein mit der Gesamtsumme verrechnet.

 

3. Können sich Abgabe- und Bereitstellungsort unterscheiden?

Als Corporate Kunde ist es nicht möglich, die Wäsche zu Hause abzugeben und sich ins Büro liefern zu lassen. Eine Abgabe im Büro ist zwingend.

 

4. Welche Bezahlmethoden werden angeboten?

Du kannst bequem online mit PayPal, Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express) oder per SEPA Lastschrift zahlen. Für mehr Informationen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.